С тем, что USB-клавиатура не работает при загрузке компьютера, можно столкнуться в различных ситуациях: чаще всего это происходит при переустановке системы или при появлении меню в Безопасном режиме или других вариантах загрузки Windows.
В последний раз я столкнулся с этим сразу после шифрования системного диска с помощью BitLocker — диск был зашифрован, и я не мог ввести пароль при загрузке, потому что клавиатура не работала. После этого было решено написать подробную статью о том, как, почему и когда могут возникать подобные проблемы с клавиатурой (в том числе беспроводной), подключенной через USB, и как их решить. См. Также: Не работает клавиатура в Windows 10, Что делать, если не работает клавиатура на ноутбуке.
Как правило, такая ситуация не возникает с клавиатурами, подключенными через порт PS/2 (а если возникает, то проблему следует искать в самой клавиатуре, кабеле или разъеме материнской платы), но она вполне может возникнуть в ноутбуке, так как встроенная клавиатура может иметь и USB-интерфейс.
Прежде чем продолжить чтение, проверьте, все ли в порядке с подключением: на месте ли USB-кабель или приемник беспроводной клавиатуры, не трогал ли их кто-нибудь. Лучше выньте его и снова вставьте, но не в USB 3.0 (синий) и USB 2.0 (Лучший в одном из портов на задней панели системного блока. Кстати, иногда бывает специальный USB порт со значком клавиатуры и мыши).
Включена ли поддержка USB-клавиатуры в BIOS
Чаще всего для решения проблемы достаточно зайти в BIOS компьютера и включить инициализацию USB-клавиатуры (установить для параметра USB Keyboard Support или Legacy USB Support значение Enabled) при включении компьютера. Если у вас отключена эта опция, вы можете не замечать ее долгое время (потому что Windows "подключит" клавиатуру при загрузке и все будет работать за вас), пока вам не понадобится использовать ее снова при загрузке операционной системы.
Возможно, что вы не можете войти в BIOS, особенно если у вас новый компьютер с UEFI, Windows 8 или 8.1 и быстрая загрузка включена. В этом случае можно добраться до настроек другим способом (Изменить настройки компьютера — Обновление и восстановление — Восстановление — Специальные параметры загрузки, затем в дополнительных параметрах выбрать вход в настройки UEFI). А после этого посмотреть, что можно изменить, чтобы все заработало.
На некоторых материнских платах настройка поддержки устройств ввода USB при загрузке немного сложнее: например, в настройках моего UEFI есть три варианта — отключенная инициализация для сверхбыстрой загрузки, частичная инициализация и полная (при быстрой загрузке должна быть отключена). А беспроводная клавиатура работает при загрузке только в последнем варианте.
Надеюсь, эта статья была полезной для вас. А если нет, опишите подробно, как именно у вас возникла проблема, и я постараюсь придумать что-нибудь еще и дать совет в комментариях.
