Google Assistant обычно активируется голосовой подсказкой, например OK Google или Hey Google, но иногда кажется, что он не работает или не выполняет определенные команды.
Эти шаги по устранению неполадок относятся к Google Assistant, работающему с умными колонками Google Home, другими устройствами Google для умного дома, а также смартфонами iPhone и Android.
Почему Google Assistant не отвечает
Существует несколько причин, по которым ваш Google Assistant может не отвечать на команды OK Google или Hey Google. Возможно, Google Assistant не был активирован на конкретном устройстве, или устройство не находится в той же сети Wi-Fi, что и Google Assistant, или проблема с голосовым профилем.
Какой бы ни была проблема, одно из этих действий по устранению неполадок должно заставить Google Assistant снова слушать вас.
Если Google Assistant не отвечает при заблокированном устройстве Android, включите его Экран блокировки Личные результаты, и виртуальный помощник будет слышать и отвечать на ваши указания.
Как исправить, что Google Assistant не отвечает
Если Google Assistant не реагирует на ваши команды OK Google или Hey Google, есть несколько распространенных проблем, которые вы можете легко устранить. Иногда проблему можно решить, изменив настройки в приложении Google Home или приложении Google на смартфоне, а иногда проблема кроется в устройстве умного дома Google.
-
Убедитесь, что устройство умного дома Google подключено к сети и включено в сеть. Этот простой шаг по устранению неполадок иногда упускается из виду. Если устройство правильно подключено и включено, переходите к следующему шагу.
-
Проверьте наличие подключения к Интернету. Убедитесь, что мобильное устройство и устройство умного дома подключены к Интернету. Если оба устройства подключены, а команда Google Assistant по-прежнему не работает, переходите к следующему шагу.
-
Убедитесь, что устройство находится в той же сети Wi-Fi, что и Google Assistant. Google Assistant не будет отвечать, если устройство умного дома не находится в той же сети Wi-Fi, что и мобильное устройство. Убедитесь, что оба устройства находятся в одной сети Wi-Fi, и проверьте, решит ли это проблему.
-
Убедитесь, что микрофон включен. При использовании умного домашнего устройства Google, например, умной колонки Google Home, Google Assistant не будет отвечать, если микрофон выключен или приглушен. Проверьте микрофон и посмотрите, решит ли это проблему.
-
Перезагрузите устройство умного дома Google. Перезагрузка устройства часто устраняет различные проблемы. Проверьте, решит ли это проблему.
-
Активируйте Google Assistant на устройстве. Если Google Assistant не работает с определенным устройством «умного дома» Google, убедитесь, что Google Assistant активирован на этом устройстве через приложение Google Home. Если устройство отсутствует в списке устройств Ассистента, коснитесь кнопки Добавить устройство нажмите кнопку, чтобы добавить его в список. Затем скажите OK Google или Эй, Google, и посмотрим, решит ли это проблему.
Убедитесь, что оба устройства не имеют одинаковых имен. Дублирование имен может сбить с толку Google Ассистент.
-
Убедитесь, что функция OK Google настроена. Возможно, Google Assistant не слышит вас, потому что вы не задали горячее слово, например OK Google или Hey Google. Настройте голосовую подсказку и посмотрите, решит ли это проблему.
-
Проверьте язык Google Assistant. Google Assistant может слушать язык, отличный от того, на котором говорите вы. Убедитесь, что вы оба на одной странице, и посмотрите, решит ли это проблему.
-
Проверьте наличие обновления приложения Google. На iOS или Android, перейдите на страницу приложений Google и проверьте наличие обновлений приложений Google. Поскольку в приложении Google хранятся голосовые настройки, может возникнуть конфликт, если у вас не последняя версия. После обновления приложения скажите OK Google или Привет, Google, и посмотрите, решит ли это проблему.
-
Убедитесь, что функция Voice Match работает. Научите Google Assistant своему голосу еще раз, чтобы проверить, заставит ли это цифрового помощника прислушиваться к вашим командам.
-
Проверьте страницу справки Google Assistant. На этом онлайн-ресурсе есть множество вариантов поддержки, включая форум сообщества, где можно задать вопросы.
-
Поделитесь своим отзывом. Если все остальное не помогает, в приложении Google Home есть вкладка «Помощь и отзывы», где вы можете отправить отчет о проблеме.
Если возникла проблема с воспроизведением музыки с помощью Google Assistant, подключить музыкальный сервис.
Общие проблемы Google Home и Как их исправить
