Когда Google Assistant ничего не открывает, это может привести к большой головной боли, особенно если вы пытаетесь использовать телефон в режиме громкой связи или с Android Auto.
Когда Google Assistant отказывается открывать что-либо, это обычно связано с проблемами с приложением Google или функцией интеллектуальной блокировки, но также может быть проблема с совместимостью, подключением к Интернету или даже с микрофоном. Когда эта проблема возникает, вы обычно видите следующее сообщение:
"Извините, я не могу открыть приложения на этом устройстве."
В других случаях Google Assistant не отвечает вообще, или вы увидите, что значки точек Google Assistant некоторое время двигаются, но запрашиваемое приложение не открывается.
Как проверить совместимость Google Assistant
Прежде чем делать что-либо еще, убедитесь, что ваше устройство способно работать с Google Assistant. В противном случае Google Assistant не сможет выполнять какие-либо задачи на вашем телефоне.
Чтобы Google Assistant работал, ваш телефон должен соответствовать этим минимальным требованиям:
- Android 5.0 или выше
- Приложение Google ver.13 или выше
- Установлены Службы Google Play
- Не менее 1.0 ГБ памяти
- Установите совместимый язык
Google Assistant поддерживает множество языков, включая китайский (традиционный), датский, голландский, английский, французский, немецкий, хинди, индонезийский, итальянский, японский, корейский, норвежский, польский, португальский (Бразилия), русский, испанский, шведский, тайский и турецкий.
Работают ли команды Google Ассистента?
Google Assistant — полезный инструмент, но многое может пойти не так. Если ваш телефон соответствует требованиям и Google Assistant запускается, когда вы говорите "OK Google" или "Привет, Google," проверьте, реагирует ли он вообще на какие-либо команды.
Если вы не знаете, какую команду попробовать, вот список команд Google Ассистента. Попробуйте использовать команду, которая может быть выполнена полностью в приложении Google, например, поисковый запрос. Если команда работает, и вы видите список результатов поиска, это означает, что Google Assistant работает в каком-то объеме.
Если вы не видите результатов поиска, значит, проблема в том, что Google Ассистент не работает вообще, а не только в том, что он отказывается что-либо открывать.
Как исправить, что Google Ассистент ничего не открывает
Когда Google Assistant отказывается открывать что-либо, это обычно связано с проблемами в приложении Google. Перезагрузка телефона иногда помогает, но есть еще несколько вещей, которые вы также захотите проверить.
Если ваш Google Assistant ничего не открывает, выполните следующие действия по устранению неполадок:
-
Перезагрузите телефон. Прежде чем пробовать что-то более сложное, перезагрузите телефон. Это простое исправление, которое часто работает. После перезагрузки телефона попробуйте использовать Google Ассистент еще раз.
-
Проверьте подключение к Интернету. Для обработки команд Google Assistant требуется подключение к Интернету. Убедитесь, что у вас есть надежное соединение для передачи данных, или подключите телефон к Wi-Fi и попробуйте снова использовать Google Assistant.
Если Google Assistant работает с такими командами, как поиск в Интернете, но ничего не открывает, проблема, скорее всего, не в подключении к Интернету.
-
Убедитесь, что Google Ассистент вас слышит. Если Google Ассистент не отвечает вообще, возможно, он не слышит вас. Попробуйте переместиться в тихое место, если вы находитесь в шумном месте. Если вы уже находитесь в тихом месте, проверьте микрофон телефона, чтобы убедиться, что он не заслонен пылью или другим мусором.
-
Попробуйте другую команду.
Google Ассистент принимает несколько различных команд, которые заставляют его открыть приложение. При произнесении "открывать Gmail" не работает, попробуйте сказать "запустить Gmail" или "воспроизвести Gmail."
Если Google Ассистент работает с одной командой, но не работает с другими, может помочь переобучение голосовой модели.
Откройте приложение Google, затем перейдите к пункту Больше > Настройки > Голос > Голосовой поиск > Переобучить голосовую модель. Затем нажмите Подробнее, и четко произнесите указанные фразы в микрофон телефона.
-
Поврежденные локальные данные — одна из самых распространенных причин того, что Google Assistant отказывается что-либо открывать. Чтобы решить эту проблему, вам придется очистить кэш вашего приложения Google.
Открыть Настройки > Приложения и уведомления.
-
Нажмите Google > Хранилище > Очистить кэш.
Если Google Assistant по-прежнему ничего не открывает, перейдите к следующему шагу.
-
В некоторых случаях очистки кэша приложений Google недостаточно. Следующим шагом будет очистка всех локально сохраненных данных, которые включают в себя такие вещи, как история поиска и настройки ленты новостей.
Откройте Настройки > Приложения и уведомления > Google.
-
Нажмите Хранилище > Очистить хранилище.
-
Нажмите ОЧИСТИТЬ ВСЕ ДАННЫЕ > OK.
-
Последнее, что вы можете попробовать сделать с приложением Google, это удалить обновления приложения, а затем установить его заново.
Откройте Настройки > Приложения и уведомления > Google > сайт ⋮ (три вертикальные точки) значок меню > Удалите обновления.
Если Google Assistant работает, не обновляйте приложение Google, пока Google не выпустит исправление. Если это не сработало, попробуйте обновить приложение. Вы можете загрузите приложение Google непосредственно из Google Play.
Эта опция доступна не во всех версиях Android. Если вы не видите опцию удаления обновлений для приложения Google, вы не сможете попробовать этот метод.
-
Если Google Assistant по-прежнему ничего не открывает, но работает с ограниченными командами, такими как поиск в Интернете, проблема может заключаться в интеллектуальной блокировке телефона.
Что делать, если Google Assistant выполняет поиск в Интернете, но ничего не открывает
Если Google Ассистент работает только с определенными командами, например, при выполнении веб-поиска, это обычно связано с проблемами в приложении Google. Если вы исключили этот способ, то последнее, что вы должны попробовать, это отключить функцию Smart Lock.
Smart Lock — это функция, которая предназначена для предотвращения блокировки телефона или его автоматической разблокировки при определенных условиях. Например, вы можете использовать Smart Lock для автоматической разблокировки телефона, если он распознает ваше лицо или голос, или предотвратить блокировку, пока он находится рядом с устройством, таким как смарт-часы.
В некоторых редких случаях функция интеллектуальной блокировки может позволить Google Assistant выполнять некоторые задачи, например поиск в Интернете, но не позволит ему открывать приложения, назначать встречи, устанавливать будильники и другие более сложные функции.
Вот как отключить функцию интеллектуальной блокировки:
-
Откройте Настройки приложение.
-
Прокрутите вниз до Безопасность и местоположение и нажмите Умная блокировка.
-
Введите свой PIN, шаблон, или пароль.
-
Выключить обнаружение на теле.
-
Удалить все доверенные устройства, места, лица, и голосовое сопоставление голоса.
-
Перезагрузите телефон и проверьте, открывает ли Google Assistant приложения.
-
Если Google Assistant работает, оставьте Smart Lock выключенным или добавляйте каждый метод по очереди, начиная с Voice Match. Возможно, вы сможете использовать функцию Smart Lock в ограниченном режиме, а возможно, вам придется вообще ее отключить, чтобы использовать Google Assistant.
-
Если Google Assistant не работает даже при отключенных всех функциях Smart Lock, вам придется подождать, пока Google выпустит исправление ошибки, вызывающей проблемы на вашем телефоне. Обратитесь по адресу Поддержка Google Assistant для получения дополнительной помощи, чтобы сообщить о своей проблеме и проверить, доступны ли уже конкретные исправления.