Как исправить ошибку «Оригинальный файл не найден» в iTunes

Если вы пытаетесь воспроизвести песню в iTunes, которая имеет восклицательный знак (!) рядом с ним iTunes отображает сообщение об ошибке, "Не удалось найти оригинальный файл." Некоторые простые шаги по устранению неполадок могут исправить эту ошибку, независимо от того, появляется ли она для отдельной песни или для нескольких отсутствующих песен в библиотеке iTunes, и помочь предотвратить повторение ошибки.

Инструкции в этой статье применимы к iTunes на macOS Mojave (10.14) или более ранней версии и iTunes на Windows 10. Apple заменила iTunes приложением «Музыка» в macOS Catalina (10.15), но многие шаги здесь одинаковы.

Причины ошибки «Отсутствующий оригинальный файл

Восклицательный знак появляется рядом с песней, когда iTunes не знает, где найти файл MP3 или AAC для этой песни. Такая ситуация возникает из-за того, что песни не хранятся в приложении iTunes. Вместо этого iTunes функционирует как каталог музыкальных файлов, хранящихся на жестком диске компьютера. Когда вы дважды щелкаете по песне, iTunes ищет место на жестком диске, где он ожидает найти файл. Если музыкальный файл находится не в том месте, которое ожидает приложение, оно не может воспроизвести песню.

Наиболее распространенные причины ошибки: файл, который был перемещен из своего первоначального местоположения, файл, который не хранится в папке «Музыка», или файл песни, который был удален. Кроме того, другое мультимедийное приложение могло переместить файл, не сообщив вам об этом.

По умолчанию для музыкальных файлов выбрано следующее местоположение:

• В приложении «Музыка»: Главная/Музыка
• В iTunes на Mac: Home/Music/iTunes/iTunes Media
• В iTunes на Windows 10: Музыка/iTunes/iTunes Media

Как исправить ошибку одного отсутствующего музыкального файла

Если iTunes отображает восклицательный знак рядом с одной песней в библиотеке iTunes, выполните следующие действия:

1. В iTunes дважды щелкните песню с восклицательным знаком рядом с ней.

   

2. В появившемся диалоговом окне выберите Найдите.

   

3. Найдите отсутствующую песню на локальном или внешнем жестком диске, выберите файл, затем выберите Открыть.

   

4. Если iTunes предлагает использовать то же местоположение для поиска других файлов, которые могут отсутствовать в вашей библиотеке iTunes, выберите Найти файлы.

   

5. В появившемся диалоговом окне выберите OK.

   

6. Выберите песню в iTunes, чтобы воспроизвести ее. Восклицательный знак должен исчезнуть.

   

   Этот метод не перемещает местоположение музыкального файла. Вместо этого он обновляется там, где iTunes ожидает найти файл.

Как исправить ошибку нескольких отсутствующих музыкальных файлов (локальный жесткий диск)

Если рядом с большим количеством песен стоят восклицательные знаки, поиск каждой песни по отдельности может занять много времени. Вместо этого, возможно, вы сможете решить проблему путем консолидации библиотеки iTunes. Эта функция iTunes сканирует жесткий диск на наличие музыкальных файлов, а затем автоматически перемещает их в нужное место в папке «Музыка iTunes».

Чтобы объединить музыку в iTunes, выполните следующие действия:

1. В iTunes выберите Файл > Библиотека > Упорядочить библиотеку.

   

2. В Упорядочить библиотеку, выберите Объедините файлы установите флажок, а затем выберите OK.

   

3. iTunes сканирует весь жесткий диск, чтобы найти недостающие файлы. Приложение создает копии этих файлов, а затем перемещает эти копии в нужное место в папке iTunes Music.

   Этот процесс создает две копии каждой песни, занимая в два раза больше места на диске. Если вам не нужны дубликаты песен, удалите старые файлы из их первоначальных местоположений.

4. Выберите песню в iTunes для ее воспроизведения. Восклицательный знак должен исчезнуть.

Как исправить ошибку нескольких отсутствующих музыкальных файлов (внешний жесткий диск)

Если вы запускаете всю библиотеку iTunes с внешнего жесткого диска, связь между песнями и iTunes может время от времени теряться, особенно после отключения жесткого диска от сети. Чтобы восстановить связь между iTunes и вашей библиотекой, выполните следующие действия:

1. Выберите iTunes (Mac) или Изменить (Windows), а затем выберите Предпочтения.

   

2. В Общие настройки, выберите пункт Advanced вкладка.

   

3. В Расширенные настройки, перейдите к пункту Расположение папки iTunes Media раздел, затем выберите Изменить.

   

4. В разделе Изменить местоположение папки медиафайлов iTunes, найдите и выберите файл iTunes Media папки на внешнем жестком диске, а затем выберите Выберите папку.

   

5. В Расширенные настройки, выберите OK.

   

6. Теперь iTunes будет знать, где найти ваши файлы, и вы сможете снова слушать музыку.

Как предотвратить повторное возникновение ошибки

Чтобы предотвратить возникновение ошибки в будущем, выполните следующие действия:

1. Выберите iTunes (Mac) или Редактировать (Windows), а затем выберите Предпочтения.

   

2. В разделе Общие настройки, выберите Дополнительно вкладка.

   

3. В разделе Дополнительные параметры, выберите Упорядочить папку iTunes Media флажок, а затем выберите OK.

   

4. Теперь каждый раз, когда вы добавляете новую песню в iTunes, она автоматически добавляется в нужное место в папке iTunes Music, независимо от того, где файл был расположен ранее.

   Этот метод не позволяет исправить песни, для которых в настоящее время установлен параметр "оригинальный файл не удалось найти" ошибку, но это должно предотвратить эту ошибку в будущем.