Как перезапустить неудачную загрузку iTunes на iPhone

Редко возникают проблемы с загрузкой цифровой музыки из iTunes Store на iPhone, но время от времени случаются сбои. Если вы используете iPhone для покупки песен, возможны случаи, когда загрузка прерывается до ее завершения.

Инструкции в этой статье применимы к iPhone с iOS 14 по iOS 11.

Причины прерывания загрузки на iPhone

Прерывание загрузки в iTunes Store может произойти по разным причинам, в том числе:

• iPhone разрывает интернет-соединение: Неисправное интернет-соединение является наиболее вероятной причиной того, что песня не загружается правильно. В итоге вы можете получить неполную композицию или вообще ничего не получить.
• Проблема с серверами iTunes Store: Серверы Apple редко выходят из строя, но это может произойти. Проблема с сервером может прервать соединение с iTunes Store.
• Неожиданный перезапуск iOS: Если iPhone перезагружается во время загрузки, песня не может полностью загрузиться.
• Медленное подключение к Интернету или проблемы с Wi-Fi роутером: Если ваше интернет-соединение замедляется или ваш маршрутизатор Wi-Fi теряет синхронизацию во время загрузки песни, результатом может быть неудачная загрузка песни.

Как возобновить неудачную загрузку песни на iPhone

Чтобы возобновить неудачную загрузку песни на iPhone:

1. Открыть iTunes Store приложение на iPhone.

2. Нажмите Подробнее.

3. Нажмите Загрузки отобразить содержимое iTunes Store, которое не было передано на устройство.

4. Нажмите стрелку рядом с загрузкой, чтобы перезапустить ее.

   

Если эти шаги не устранили проблему с загрузкой, перезагрузите iPhone и повторите процесс. Если неудачная загрузка не отображается в списке или если вы не можете исправить неудачную загрузку, либо сообщите о проблеме в Apple лично в Apple Store, либо воспользуйтесь iTunes (или приложением «Музыка») на компьютере.

Использование iTunes на компьютере для исправления загрузки

Если вы синхронизируете iPhone с iTunes на компьютере, устраните прерванную загрузку, используя программу iTunes для синхронизации песни с iPhone. Откройте iTunes на компьютере, выберите Музыка в меню в левом верхнем углу, затем выберите Хранить из опций в верхней части экрана. Затем перейдите в строку меню, выберите Учетная запись, и выберите Проверить наличие доступных загрузок.

Если доступных загрузок нет, проверьте данные учетной записи в iTunes в macOS Mojave (10.14) или ранее, чтобы подтвердить покупку песни и запросить поддержку.

В macOS Catalina (10.15 ), Apple заменила iTunes тремя приложениями: «Музыка», «Подкасты» и Apple TV. Инструкции ниже также применимы к macOS Catalina (10.15) и более поздних версиях, за исключением случаев, когда вы начинаете с открытия приложения «Музыка».

1. Открыть iTunes > Музыка > Магазин в macOS Mojave (10.14) и ранее или запустите Музыка приложение в macOS Catalina (10.15) или позже.

2. Перейдите к Аккаунт в строке меню и выберите просмотрите Мой аккаунт.

   

3. Введите имя и пароль Apple ID, если это будет предложено сделать.

4. в Информация об учетной записи на экране, перейдите к пункту История покупок раздел и выберите Просмотреть все.

   

5. Перейдите к песне, которая не загрузилась должным образом, и выберите Подробнее.

   

   Список покупок расположен в обратном хронологическом порядке.

6. Выберите Сообщить о проблеме.

   

7. Выберите Выберите проблему стрелку вниз и выберите Элемент не загрузился или не может быть найден.

8. Введите краткое объяснение проблемы, а затем выберите Отправить.

   

9. Ваша проблема передана в службу поддержки Apple, и вы получите ответ, хотя и не сразу.

">