Компьютер зависает — что делать?

Одна из распространенных проблем, с которой может столкнуться пользователь, — зависание компьютера во время работы, игры, загрузки или установки Windows. Тем не менее, определить причину такого поведения не всегда просто.

В этой статье — подробно о том, почему зависает компьютер или ноутбук (самые распространенные варианты) применительно к Windows 10, 8 и Windows 7 и что делать, если у вас возникла такая проблема. Также на сайте есть отдельная статья, посвященная одному из аспектов проблемы: зависание при установке Windows 7 (подходит для Windows 10, 8 на относительно старых ПК и ноутбуках).

Примечание: некоторые из приведенных ниже действий, возможно, невозможно выполнить на замороженном компьютере (если он делает это "мертво"), однако они представляются вполне выполнимыми, если войти в безопасный режим Windows, имейте это в виду. Вам также может быть полезен этот материал: Что делать, если ваш компьютер или ноутбук работает медленно.

Программы в автозагрузке, вредоносное ПО и т.д

Я начну с самого распространенного случая из моего опыта — компьютер зависает при запуске Windows (во время входа в систему) или сразу после него, но через некоторое время все начинает работать нормально (если этого не происходит, то приведенные ниже варианты, вероятно, не для вас, могут сработать следующие).

К счастью, этот вариант зависания является и самым простым (так как не затрагивает аппаратные нюансы системы).

Итак, если ваш компьютер зависает при загрузке Windows, есть вероятность, что причина одна из следующих.

  • В автозагрузке находится значительное количество программ (и, возможно, служебных команд), запуск которых, особенно на относительно слабых компьютерах, может привести к невозможности использования ПК или ноутбука до конца загрузки. Программы при запуске Windows
  • На компьютере есть вредоносное ПО или вирусы.
  • к компьютеру подключены внешние устройства, которые долго инициализируются, и в течение этого времени система перестает отвечать на запросы.

Что делать в каждом из этих вариантов? В первом случае я рекомендую сначала удалить все, что, по вашему мнению, не нужно в автозагрузке Windows. Подробно об этом я писал в нескольких статьях, но для большинства подойдет инструкция Автозапуск программ в Windows 10 (причем описание в ней справедливо и для предыдущих версий ОС).

Для второго случая я рекомендую использовать антивирусные утилиты, а также отдельные инструменты для удаления вредоносного ПО — например, для проверки компьютера Dr.Web CureIt, а затем AdwCleaner или Malwarebytes Anti-Malware (см. "Как почистить"). Инструменты для удаления вредоносных программ). Хорошим вариантом также является использование загрузочных дисков и флеш-накопителей с антивирусами для проверки.

Последний пункт (инициализация устройств) встречается довольно редко и обычно происходит со старыми устройствами. Тем не менее, если есть основания полагать, что причиной зависания является какое-то устройство, попробуйте выключить компьютер, отсоединить все ненужные внешние устройства (кроме клавиатуры и мыши), включить его и посмотреть, сохранится ли проблема.

Также я рекомендую посмотреть список процессов в диспетчере задач Windows, особенно если вы можете запустить диспетчер задач до возникновения зависания — там вы (вероятно) сможете увидеть, какая именно программа его вызывает, обратив внимание на процесс, который вызывает 100% загрузку процессора при зависании.

Нажав на заголовок столбца CPU, вы можете отсортировать запущенные программы по использованию процессора, что полезно для отслеживания проблемного программного обеспечения, которое может вызывать лаги системы. Просмотр процессов в диспетчере задач

Два антивируса

Большинство пользователей знают (потому что об этом часто говорят), что на Windows нельзя установить более одного антивируса (предустановленный Windows Defender не в счет). Однако все еще встречаются случаи, когда в одной системе установлено два (или даже более) антивирусных продукта. Если у вас это есть, то вполне возможно, что именно по этой причине ваш компьютер зависает.

Что делать в этом случае? Все просто — удалите один из антивирусов. И в таких конфигурациях, когда в Windows стоит сразу несколько антивирусов, удаление может стать нетривиальной задачей, и я бы рекомендовал использовать специальные утилиты удаления с официальных сайтов разработчиков, вместо простого удаления через "Программы и возможности". Некоторые подробности: Как удалить антивирус.

Нехватка места на системном разделе диска

Следующая распространенная ситуация, когда компьютер начинает зависать — нехватка места на диске С (или его малое количество). Если у вас 1-2 Гб свободного места на системном диске, то очень часто это может стать причиной зависания компьютера в различных моментах.

Нет свободного места на диске

Если это про вашу систему, рекомендую ознакомиться со следующими материалами: Как очистить диск от ненужных файлов, Как увеличить диск С за счет диска D.

Компьютер или ноутбук зависает после включения (а затем перестает отвечать на запросы)

Если ваш компьютер всегда, через некоторое время после включения почему-то зависает и для продолжения работы его нужно выключить или перезагрузить (после чего проблема повторяется через короткое время), то возможны следующие варианты причин проблем.

В первую очередь это перегрев компонентов компьютера. Если причина в этом, можно проверить с помощью специальных программ для определения температуры процессора и видеокарты, см. Например: Как узнать температуру процессора и видеокарты. Один из признаков того, что проблема именно в этом — компьютер зависает во время игры (причем в разных играх, а не только в одной) или запуска "тяжелых" программ.

При необходимости следует убедиться, что вентиляционные отверстия компьютера ничем не заблокированы, очистить его от пыли и, возможно, заменить термопасту.

Вторая возможная причина — проблемные программы в автозапуске (например, несовместимые с текущей ОС) или драйвера устройств, которые вызывают зависания, что тоже бывает. В данном сценарии может помочь безопасный режим Windows и последующее удаление ненужных (или недавно появившихся) программ из автозагрузки, проверка наличия драйверов устройств, желательно установить драйвера чипсета, сети и видеокарты с официальных сайтов производителя, а не из пакета драйверов.

Одним из распространенных случаев, связанных с только что описанным вариантом, является зависание компьютера при подключении к Интернету. Если у вас произошло именно это, рекомендую начать с обновления драйверов сетевой карты или Wi-Fi адаптера (под обновлением я подразумеваю установку официального драйвера от производителя, а не обновление через диспетчер устройств Windows, где вы почти всегда увидите, что драйвер не нуждается в обновлении), и продолжить поиск вредоносных программ на компьютере, которые также могут вызывать зависание в момент выхода в интернет.

И еще одна возможная причина зависания компьютера с похожими симптомами — проблемы с оперативной памятью компьютера. Стоит попробовать (если знаете как) запустить компьютер только с одной из планок памяти, если зависание повторяется — с другой, пока проблемный модуль не будет обнаружен. А также проверьте оперативную память компьютера с помощью специальных программ.

Компьютер зависает из-за проблем с жестким диском

И последняя распространенная причина проблемы — жесткий диск вашего компьютера или ноутбука.

Как правило, симптомы проявляются следующим образом:

  • При работе компьютер может зависнуть, при этом указатель мыши обычно продолжает двигаться, просто ничего (программы, папки) не открывается. Иногда по истечении некоторого времени.
  • Жесткий диск зависает и начинает издавать странные звуки (в этом случае смотрите также Технические характеристики). Жесткий диск издает звуки).
  • После некоторого времени бездействия (или работы в не требовательной программе типа Word) и при запуске другой программы компьютер на некоторое время зависает, но через несколько секунд "отмирает" и все работает нормально.

Начну с последнего пункта — как правило, это происходит с ноутбуками и не свидетельствует о проблемах с компьютером или диском: просто в настройках питания вы установили "отключать диски" после определенного периода простоя для экономии энергии (причем простоем можно считать даже если вы работаете без доступа к HDD). Затем, когда диск нужен (запуск программы, открытие чего-либо), ему требуется время, чтобы "раскрутиться", для пользователя это может выглядеть как зависание. Эта опция настраивается в настройках схемы питания, если вы хотите изменить поведение и отключить сон для HDD.

Причем первый вариант, перечисленный выше, обычно сложнее диагностировать и может быть вызван целым рядом факторов:

  • Повреждение данных или физическая неисправность жесткого диска — проверьте жесткий диск стандартными средствами Windows или более мощными средствами, такими как Victoria, и посмотрите S info.M.A.R.T. диск.
  • Проблемы с питанием HDD — зависание может быть вызвано отсутствием питания HDD из-за неисправного блока питания компьютера, большого количества потребителей (для проверки можно попробовать отключить некоторые дополнительные устройства).
  • Плохое подключение HDD — проверьте подключение всех шлейфов (данных и питания) со стороны материнской платы и HDD, переподключите их.

Дополнительная информация

Если раньше у вас не было проблем с компьютером, а теперь он зависает, попробуйте восстановить последовательность ваших действий: возможно, вы устанавливали какие-то новые устройства, программы, выполняли какие-то действия по "очистке" компьютера или что-то еще. Откат к ранее созданной точке восстановления Windows может быть полезен, если есть какие-либо сохранения.

Если проблема не решена — попробуйте подробно описать в комментариях, как происходит зависание, что ему предшествовало, на каком устройстве оно происходит и, возможно, я смогу вам помочь.

Оцените статью
Добавить комментарий

  • Программы в автозагрузке, вредоносное ПО и т.д
  • Два антивируса
  • Нехватка места на системном разделе диска
  • Компьютер или ноутбук зависает после включения (а затем перестает отвечать на запросы)
  • Компьютер зависает из-за проблем с жестким диском
  • Дополнительная информация
  • Программы в автозагрузке, вредоносное ПО и т.д
  • Два антивируса
  • Нехватка места на системном разделе диска
  • Компьютер или ноутбук зависает после включения (а затем перестает отвечать на запросы)
  • Компьютер зависает из-за проблем с жестким диском
  • Дополнительная информация
  • Программы в автозагрузке, вредоносное ПО и т.д
  • Два антивируса
  • Нехватка места на системном разделе диска
  • Компьютер или ноутбук зависает после включения (а затем перестает отвечать на запросы)
  • Компьютер зависает из-за проблем с жестким диском
  • Дополнительная информация
  • DirectX 12, 11 и предыдущие версии в Windows 10
  • Как скачать DirectX для Windows 10 с сайта Microsoft
  • Ошибки DirectX при запуске игр и всех установленных компонентов
  • Хорошо: выбор программ, их обратная совместимость
  • Плохое: установка программ в Windows опасна
  • Хорошее: Игры
  • Плохое: вирусы и вредоносное ПО
  • Хорошее: дешевое оборудование, его выбор и совместимость
  • Управление дисками в контекстном меню кнопки "Пуск" (Win+X)
  • Запустите Управление дисками в окне Выполнить
  • Нахождение Windows 11 и Windows 10
  • Управление дисками в окне "Управление компьютером"