Одна из распространенных проблем, с которой сталкиваются пользователи Windows 10, заключается в том, что на компьютере или ноутбуке перестает работать клавиатура. Чаще всего клавиатура не работает на экране входа в систему или в приложениях из магазина.
В этом уроке рассказывается о возможных методах устранения проблемы, связанной с невозможностью ввести пароль или просто набрать текст на клавиатуре, а также о том, из-за чего это может быть вызвано. Перед началом работы не забудьте проверить, хорошо ли подключена клавиатура (не поленитесь). Близкая тема: Что делать, если на ноутбуке не работает клавиатура.
Примечание: Если вы столкнулись с тем, что клавиатура не работает на экране входа в систему, вы можете использовать экранную клавиатуру для ввода пароля — нажмите на кнопку специальных возможностей в правом нижнем углу экрана блокировки и выберите "Экранная клавиатура". Если в этот момент у вас также не работает мышь, попробуйте выключить компьютер (ноутбук), долго (несколько секунд, в конце вы, вероятно, услышите что-то вроде щелчка) удерживая кнопку питания, а затем снова включить его.
Если клавиатура не работает только на экране входа в систему и в приложениях Windows 10
Часто клавиатура работает нормально в BIOS, в обычных программах (Блокнот, Word и т.д.).) или в редакторе реестра.п.), но он не работает на экране входа в Windows 10 и в приложениях из магазина (e.g., Браузер Edge, поиск на панели задач и т. д.п.).
Такое поведение обычно вызвано тем, что не запущен процесс ctfmon.exe (его можно увидеть в диспетчере задач: щелкните правой кнопкой мыши по кнопке "Пуск" — Диспетчер задач — вкладка "Сведения").
- Запустите его (нажмите Win+R, введите ctfmon.exe в окно "Выполнить" и нажмите Enter).
- Добавить ctfmon.exe в автозагрузку Windows 10, для чего необходимо выполнить следующие действия.
- Запустите редактор реестра (Win+R, введите regedit и нажмите Enter)
- В редакторе реестра перейдите в раздел
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\
- Создайте строковый параметр в этом разделе с именем ctfmon и значением C:{Windows\System32\ctfmon.exe
- Перезагрузите компьютер (именно перезагрузите, а не выключите и включите) и проверьте клавиатуру.
Клавиатура не работает после выключения, но работает после перезагрузки
Еще один распространенный вариант: клавиатура не работает после выключения Windows 10 и последующего включения компьютера или ноутбука, но если выполнить простую перезагрузку (пункт "Перезагрузка" в меню "Пуск"), проблема не проявляется.
Если вы столкнулись с такой ситуацией, вы можете использовать одно из следующих решений для ее устранения:
- Отключите быстрый запуск Windows 10 и перезагрузите компьютер.
- Вручную установите все системные драйвера (особенно чипсета, Intel ME, ACPI, Power Management и подобные) с сайта производителя ноутбука или материнской платы (т.е. Не "обновляйте" в диспетчере устройств и не используйте драйвер-пак, а вручную поставьте "родной").
Дополнительные методы решения проблемы
- Откройте планировщик задач (Win+R — taskschd.msc), перейдите в "Библиотека планировщика задач" — "Microsoft" — "Windows" — "TextServicesFramework". Убедитесь, что задача MsCtfMonitor включена, вы можете сделать это вручную (щелкните правой кнопкой мыши на задаче — выполнить).
- Некоторые опции некоторых сторонних антивирусов, отвечающих за безопасный ввод с клавиатуры (например, у Касперского), могут вызывать проблемы с клавиатурой. Попробуйте отключить эту опцию в настройках антивируса.
- Если проблема возникает при вводе пароля, а пароль состоит из цифр и вы вводите его с помощью цифровой клавиатуры, убедитесь, что клавиша Num Lock включена (также иногда случайное нажатие ScrLk, Scroll Lock может привести к проблемам). Обратите внимание, что на некоторых ноутбуках для работы этих клавиш необходимо удерживать Fn.
- В диспетчере устройств попробуйте удалить клавиатуру (она может находиться в разделе "Клавиатуры" или в разделе "Устройства HID"), а затем нажмите в меню "Действие" — "Обновить конфигурацию оборудования.".
- Попробуйте сбросить настройки BIOS на настройки по умолчанию.
- Попробуйте полностью обесточить компьютер: выключите его, выньте вилку из розетки, извлеките аккумулятор (если это ноутбук), нажмите и удерживайте кнопку питания на устройстве в течение нескольких секунд, включите его снова.
- Попробуйте выполнить поиск и устранение неисправностей Windows 10 (в частности, клавиатуры и оборудования и устройств).
Еще больше вариантов, актуальных не только для Windows 10, но и для других версий ОС, описано в отдельной статье Клавиатура не работает при загрузке компьютера, возможно решение можно найти там, если пока не нашли.
