Одна из распространенных проблем на ПК или ноутбуке с Windows 10 и предыдущими версиями системы — не работает USB-порт или все USB-разъемы сразу. Причины могут быть самыми разными, и она может возникнуть после установки Windows, замены компонентов компьютера или без каких-либо определенных предыдущих действий.
В этой инструкции подробно описано, что можно сделать, чтобы исправить ситуацию, когда не работают порты USB, и что может стать причиной этого.
Если USB не подключается к отдельным устройствам и есть проблемы с USB-кабелями, концентраторами и удлинителями
Часто пользователь подключает определенное USB-устройство, а когда оно работает некорректно, делает вывод, что сломан USB-порт. Часто бывает иначе, и здесь я рекомендую попробовать:
- Проверьте, работают ли другие USB-устройства (флешка, мышь, клавиатура) с этим USB-портом?
- Если вы используете для подключения какой-либо концентратор (разветвитель), попробуйте подключить устройство напрямую к разъему USB.
- Если вы используете кабель для подключения (e.g. подключить телефон) — попробовать с другим кабелем. Итог: некоторые USB-кабели не используются для передачи данных, а только для зарядки, например, такие можно найти в комплекте с беспроводными наушниками или некоторыми игрушками.
- При подключении устройства проверьте, не появляется ли в диспетчере устройств новое устройство с ошибкой (восклицательный знак)? Если он появился, откройте его свойства, посмотрите код ошибки и поищите решения (в том числе на этом сайте). Распространенными проблемами являются: Не удалось выполнить запрос дескриптора устройства (код 43), Windows остановила устройство (код 43), драйвер поврежден или отсутствует (код 39), устройство работает некорректно (код 31).
- Проблема может быть в USB-разъеме на самом устройстве: неисправность, загрязнение или окисление контактов может привести к тому, что он не будет виден в Windows (иногда он продолжает заряжаться или светиться).
Также, что касается отдельных устройств, могут быть полезны следующие материалы: Компьютер не видит телефон через USB, Что делать, если компьютер не видит флешку, USB-устройство не распознается.
Подводя итог, если речь идет о конкретном устройстве, я рекомендую искать решения именно для него: это сузит круг доступных вариантов проблемы и соответствующих действий для ее устранения.
Что делать, если не работает USB на передней панели компьютера
Еще одна распространенная ситуация — все разъемы работают исправно, но подключение к USB на передней панели компьютера ни к чему не приводит. Почти всегда это вызвано тем, что разъемы не подключены к "внутреннему" разъему USB (на фото ниже) на материнской плате.
Не работает один или несколько USB-разъемов
Если на вашем компьютере или ноутбуке не работает только один разъем USB, первое предположение — неисправность (причем она может быть "внутри" и поверхностный осмотр не позволит ее выявить), поврежденные, окисленные или загрязненные контакты разъема.
Также это может быть "сгоревший" порт, что иногда можно заметить при визуальном осмотре мест внутри компьютера или ноутбука в районе подключения этого разъема к материнской плате. Иногда может быть повреждена микросхема контроллера USB, которая находится не в непосредственной близости от самого разъема. Однако визуальный осмотр не всегда может дать результат и стоит обратиться в мастерскую.
Если в вашем случае не работает какая-либо группа разъемов, то это может быть аппаратное повреждение микросхемы USB-контроллера или просто отсутствие оригинальных драйверов для USB-контроллера от производителя ноутбука или материнской платы ПК. В этом случае я рекомендую скачать их с официального сайта производителя и установить вручную, и даже если на сайте нет драйверов для Windows 10, смело устанавливайте для 7, 8 или 8.1.
Примечание: если вы сомневаетесь, в чем проблема — в USB-разъеме или в установленной системе, простой способ проверить это — сделать любой загрузочный USB-носитель, вставить его в USB-разъем и проверить, виден ли он в BIOS. Если да — загружается ли он с него? Если диск виден, он загрузочный, значит с аппаратной частью все в порядке, тогда ищите проблемы в системе, установите оригинальные драйвера для чипсета, а если есть на официальном сайте — для контроллеров USB.
Если USB-порты не работают после установки Windows
Чаще всего проблема с неработающими USB-разъемами после установки ОС возникает у тех пользователей, которые устанавливают чистую Windows 7 на компьютер или ноутбук, имеющий только разъемы USB 3.0. Причина — отсутствие соответствующих драйверов по умолчанию в 7-ке. Однако подобные проблемы могут возникать и в Windows 10, особенно если речь идет о каком-то уникальном оборудовании.
Распространенным решением является проверка наличия отдельных драйверов для чипсета и USB на официальном сайте производителя ноутбука или материнской платы ПК. Если есть — установите их. Для Windows 7 при отсутствии официального драйвера можно найти универсальные драйверы USB 3.0 в интернете.
Другие проблемы и решения
В заключение — несколько дополнительных возможных способов устранения проблемы:
- Если проблема появилась после выключения Windows 10, а при выполнении команды "Пуск" — "Перезагрузка" USB снова работает, попробуйте отключить быстрый запуск.
- Проверьте, есть ли в BIOS/UEFI компьютера или ноутбука опция быстрой инициализации USB, быстрой загрузки. Если это так, попробуйте отключить их.
- В диспетчере устройств в разделе "Контроллеры USB" проверьте свойства всех устройств USB-концентраторов и на вкладке "Управление питанием" снимите галочку с пункта "Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии".
- Если проблема появилась недавно без видимых причин, проверьте, есть ли точки восстановления системы на дату, когда все работало, если есть — используйте их.
Если ни один из этих вариантов не помог в вашем случае, оставьте подробности в комментариях: возможно, я смогу вам подсказать.
