одной из распространенных проблем с подключением к интернету в Windows 10 (и не только) является сообщение "Нераспознанная сеть" в списке подключений, которое сопровождается желтым восклицательным знаком на значке подключения в области уведомлений и, если это подключение по Wi-Fi через роутер, текстом "Нет подключения к интернету, защищено". Хотя проблема может возникнуть и при подключении к интернету через кабель на компьютере.
В этой инструкции — подробно о возможных причинах подобных проблем с интернетом и о способах устранения "неопознанной сети" при различных сценариях развития проблемы. Еще две статьи, которые могут быть полезны: Интернет не работает в Windows 10, Неопознанная сеть в Windows 7.
Простой способ устранить проблему и найти причину
Для начала о самых простых способах разобраться в чем дело и, возможно, сэкономить себе время при исправлении ошибок "Неопознанная сеть" и "Нет подключения к интернету" в Windows 10, так как способы, описанные в инструкциях в следующих разделах, более сложные.
Все вышеперечисленные пункты относятся к ситуации, когда подключение и Интернет работали нормально до недавнего времени, но внезапно прекратились.
- Если вы подключаетесь по Wi-Fi или кабелю через роутер, попробуйте перезагрузить роутер (отключите его от сети, подождите 10 секунд, снова подключите и подождите несколько минут, пока он снова включится).
- Перезагрузите компьютер или ноутбук. Особенно если вы давно этого не делали (а "Выключение" и повторное включение не считается — в Windows 10 выключение не является выключением в полном смысле этого слова, и поэтому может не решить те проблемы, которые решаются перезагрузкой).
- Если вы видите сообщение "Нет подключения к Интернету, защищено" и подключаетесь через роутер, проверьте, не возникает ли проблема при подключении других устройств через тот же роутер. Если на других компьютерах все работает, то будем искать проблему на текущем компьютере или ноутбуке. Если проблема наблюдается на всех устройствах, есть две возможности: проблема на стороне провайдера (если есть только сообщение об отсутствии подключения к Интернету, но нет текста "Неопознанная сеть" в списке подключений) или проблема на стороне маршрутизатора (если "Неопознанная сеть" на всех устройствах).
- В случае если проблема появилась после обновления Windows 10 или после сброса и переустановки с сохранением данных, и у вас установлен сторонний антивирус, попробуйте временно отключить его и проверить, сохранилась ли проблема. То же самое может относиться к стороннему программному обеспечению VPN, если вы его используете. Однако здесь все сложнее — вам придется удалить программу и проверить, устранила ли она проблему.
На этом я исчерпал простые методы исправления и диагностики, переходим к следующим, требующим действий со стороны пользователя.
Проверка настроек TCP/IP-соединения
Чаще всего Unidentified Network говорит нам о том, что Windows 10 не удалось получить сетевой адрес (особенно при повторном подключении мы долго видим сообщение "Идентификация"), либо он установлен вручную, но неверно. Обычно это IPv4 адрес.
Наша задача в данной ситуации — попробовать изменить параметры TCP/IPv4, сделать это можно следующим образом:
- Перейдите к списку подключений в Windows 10. Самый простой способ сделать это — нажать Win+R на клавиатуре (Win — это клавиша с логотипом ОС), ввести ncpa.cpl и нажмите Enter.
- В списке подключений щелкните правой кнопкой мыши на подключении с надписью "Нераспознанная сеть" и выберите пункт меню "Свойства.
- На вкладке "Сеть" в списке компонентов, используемых соединением, выберите "IP Version 4 (TCP/IPv4)" и нажмите внизу кнопку "Свойства".
- В следующем окне попробуйте два варианта, в зависимости от ситуации:
- Если в настройках IP указаны какие-либо адреса (и это не корпоративная сеть), отметьте пункты "Получить IP-адрес автоматически" и "Получить адрес DNS-сервера автоматически".
- Если вы не задавали никаких адресов, и подключены через роутер, попробуйте указать IP-адрес, отличный от адреса роутера на последнюю цифру (пример на скриншоте, не рекомендую использовать цифры близкие к 1), установить адрес роутера в качестве шлюза по умолчанию, а для DNS установить адреса Google DNS — 8.8.8.8 и 8.8.4.4 (после этого может потребоваться очистка кэша DNS).
- Применить настройки.
Возможно, после этого "Неопознанная сеть" исчезнет и интернет будет работать, но не всегда:
- Если подключение осуществляется через кабель провайдера, и "Получить IP-адрес автоматически" уже установлено, но мы видим "Неопознанная сеть", то проблема может быть от оборудования провайдера, в этой ситуации можно только ждать (но не обязательно, может помочь сброс параметров сети).
- Если вы подключены через роутер, но ручная установка IP-адреса не меняет ситуацию, проверьте, есть ли возможность войти в настройки роутера через веб-интерфейс. Возможно, проблема в нем (пробовали ли вы сбросить настройки?).
Сброс сетевых настроек
Попробуйте сбросить протокол TCP/IP, предварительно установив адрес сетевого адаптера.
Это можно сделать вручную, запустив командную строку от имени администратора (Как запустить командную строку Windows 10) и введя следующие три команды по порядку:
- netsh int ip reset
- ipconfig /release
- ipconfig /renew
После этого, если проблема не устранена сразу, перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема. Если это не сработало, попробуйте дополнительный метод: Сбросить настройки сети и интернета Windows 10.
Установка сетевого адреса для адаптера
Иногда может помочь ручная установка сетевого адреса для сетевого адаптера. Вы можете сделать это следующим образом:
- Зайдите в Диспетчер устройств Windows 10 (нажмите Win+R и введите devmgmt.msc)
- В диспетчере устройств в разделе "Сетевые адаптеры" выберите сетевую карту или Wi-Fi адаптер, который используется для подключения к Интернету, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт меню "Свойства".
- На вкладке "Дополнительно" выберите свойство "Сетевой адрес" и установите значение 12 цифр (можно также использовать буквы A-F).
- Примените настройки и перезагрузите компьютер.
Драйверы для сетевой карты или адаптера Wi-Fi
Если ни один из способов не помог решить проблему, попробуйте установить официальные драйверы для сетевого или беспроводного адаптера, особенно если вы их не устанавливали (Windows 10 установила их сама), или воспользуйтесь драйвер-паком.
Скачайте оригинальные драйверы с сайта производителя ноутбука или материнской платы и установите их вручную (даже если диспетчер устройств сообщает вам, что драйвер не нуждается в обновлении). См. как установить драйвера на ноутбук.
Другие способы устранения проблемы "Неопознанная сеть" в Windows 10
Если предыдущие способы не помогли, вот несколько дополнительных решений, которые могут сработать.
- Перейдите в Панель управления (справа вверху, установите "вид" на "значки") — Свойства браузера. На вкладке "Подключения" нажмите на "Настройка сети" и, если установлено значение "Автоопределение настроек", отключите его. Если он не установлен, включите его (а если указаны какие-либо прокси, отключите и их). Примените настройки, отключите сетевое подключение и снова включите его (в списке подключений).
- Запустите диагностику сети (щелкните правой кнопкой мыши на значке подключения в области уведомлений — устранение неполадок) и после этого найдите в Интернете текст ошибки, если он что-нибудь даст. Общий сценарий — сетевой адаптер не имеет действительных настроек IP-адреса.
- Если у вас есть Wi-Fi подключение, перейдите в список сетевых подключений, нажмите правой кнопкой мыши на "Wireless Network" и выберите "Status", затем "Wireless Network Properties" — вкладка "Security" — "Advanced Settings" и включите или отключите (в зависимости от текущего состояния) пункт "Enable FIPS compatibility mode for this network". Примените настройки, отключитесь от Wi-Fi и снова подключитесь.
Это примерно все, что я могу предложить на данный момент. Надеемся, что один из способов вам помог. Если нет, еще раз напомню отдельную инструкцию, по которой у меня не работает интернет в Windows 10, возможно, она будет полезна.
