При подключении к локальному или сетевому принтеру в Windows 10, 8 или Windows 7 вы можете получить сообщение "Не удалось установить принтер" или "Windows не может подключиться к принтеру" с кодом ошибки 0x000003eb.
Вот пошаговое руководство по исправлению ошибки 0x000003eb при подключении к сетевому или локальному принтеру, одно из которых, я надеюсь, поможет вам. Также полезно Не работает принтер в Windows 10.
Исправление ошибки 0x000003eb
Но во всех случаях метод решения будет аналогичным. Попробуйте выполнить следующие действия, скорее всего, они исправят ошибку 0x000003eb
- Удалите принтер с ошибкой в Панели управления — Устройства и принтеры или в Настройках — Устройства — Принтеры и сканеры (последний вариант только для Windows 10).
- Перейдите в Панель управления — Администрирование — Управление печатью (вы также можете использовать Win+R — управление печатью.msc)
- Раскройте "Серверы печати" — "Драйверы" и удалите все драйверы для принтера, с которым возникли проблемы (если при удалении пакета драйверов вы получите сообщение о том, что доступ был запрещен — это нормально, если драйвер был взят из системы).
- Если проблема связана с сетевым принтером, откройте "Порты" и удалите порты (IP-адреса) этого принтера.
- Перезагрузите компьютер и попробуйте установить принтер снова.
Если описанный способ не помог устранить проблему и подключение к принтеру по-прежнему невозможно, есть еще один способ (но теоретически он может быть вреден, поэтому я рекомендую сделать точку восстановления, прежде чем продолжать):
- Выполните шаги 1-4 предыдущего метода.
- Нажмите Win+R, введите службы.msc, найдите "Диспетчер печати" в списке служб и остановите эту службу, дважды щелкните по ней и нажмите "Остановить".
- Запустите редактор реестра (Win+R — regedit) и перейдите в раздел реестра
- Для Windows 64 бит —
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows x64\Drivers\Version-3
- Для Windows 32-bit —
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers\Version-3
- Удалите все подразделы и настройки в этом разделе реестра.
- Перейдите в папку C:\Windows\System32\spool\drivers\w32x86\ и удалить оттуда папку 3 (или вы можете просто переименовать ее во что-нибудь, чтобы ее можно было вернуть в случае проблем).
- Запустите службу "Диспетчер печати.
- Попробуйте установить принтер снова.
Вот и все. Надеемся, что один из методов помог вам исправить ошибку "Windows не может подключиться к принтеру" или "Не удалось установить принтер".
