Ошибка 0x80070002 может возникать при обновлении Windows 10 и 8, при установке или исправлении Windows 7 (и при обновлении Windows 7 до 10), а также при установке приложений Windows 10 и 8. Возможны и другие варианты, но наиболее распространенными являются следующие.
В этой инструкции — подробности о возможных способах исправления ошибки 0x80070002 во всех последних версиях Windows, один из которых, надеюсь, сработает и в вашей ситуации.
Ошибка 0x80070002 при обновлении Windows или установке Windows 10 поверх Windows 7 (8)
Первый из возможных случаев — сообщение об ошибке при обновлении Windows 10 (8) или при обновлении уже установленной Windows 7 до 10 (t.е. Запустите установку 10 изнутри Windows 7).
Прежде всего, проверьте, запущены ли Windows Update, Background Intelligent Transfer Service (BITS) и журнал событий Windows.
Для этого выполните следующие действия:
- Нажмите Win+R на клавиатуре, введите services.msc Затем нажмите Enter.
- Откроется список служб. Найдите в списке вышеуказанные службы и убедитесь, что они включены. Тип запуска для всех служб, кроме "Центра обновления Windows" — "Автоматический" (если установлено значение "Отключено", то дважды щелкните на службе и установите нужный тип запуска). Если программа остановлена (нет окошка "Выполняется"), щелкните на ней правой кнопкой мыши и выберите "Выполнить.
Если указанные службы были отключены, после их запуска проверьте, была ли исправлена ошибка 0x80070002. Если они уже были включены, попробуйте выполнить следующие действия:
- В списке служб найдите "Центр обновления Windows", нажмите на службу правой кнопкой мыши и выберите "Остановить".
- Перейдите в папку C:\ Windows\ SoftwareDistribution\ DataStore и удалите содержимое этой папки.
- Нажмите Win+R на клавиатуре, введите cleanmgr и нажать Enter. В открывшемся окне "Очистка дисков" (если будет предложено выбрать диск, выберите системный диск) нажмите "Очистить системные файлы".
- Проверьте файлы обновления Windows или, в случае обновления текущей системы до новой версии, проверьте файлы установки Windows и нажмите OK. Дождитесь завершения очистки.
- Повторно запустите службу Центра обновления Windows.
Проверьте, устранена ли проблема.
Дополнительные возможные действия, которые можно предпринять, если вы столкнулись с проблемой при обновлении системы:
- Если вы использовали антитрекинговые программы в Windows 10, они могут быть причиной ошибки, блокируя необходимые серверы в файле hosts и брандмауэре Windows.
- В Панели управления — Дата и время убедитесь, что дата и время, а также часовой пояс установлены правильно.
- В Windows 7 и 8, если ошибка возникает при обновлении до Windows 10, можно попробовать создать параметр DWORD32 с именем AllowOSUpgrade Раздел реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\ SOFTWARE\ Microsoft\ Windows\ CurrentVersion\ WindowsUpdate\ OSUpgrade (самого раздела также может не существовать, при необходимости создайте его), установите его на 1 и перезагрузите компьютер.
- Убедитесь, что прокси-серверы не включены. Это можно сделать в Панели управления — Свойства обозревателя — вкладка "Подключения" — кнопка "Настройка сети" (все галочки обычно должны быть сняты, включая "Автоопределение").
- Попробуйте воспользоваться встроенными средствами устранения неполадок, см. Устранение неполадок в Windows 10 (в предыдущих системах есть аналогичный раздел в панели управления).
- Проверьте, появляется ли ошибка при чистой загрузке Windows (если нет, то дело может быть в сторонних программах и службах).
Также может быть полезно: Обновления Windows 10 не устанавливаются, исправление ошибок Центра обновления Windows.
Другие возможные решения для ошибки 0x80070002
Ошибка 0x80070002 может возникать и в других случаях, например, при устранении неполадок, запуске или установке (обновлении) приложений магазина Windows 10, в некоторых случаях при запуске и попытке автоматического восстановления системы (чаще — Windows 7).
Возможные действия:
- Выполните проверку целостности системных файлов Windows. Если ошибка возникает при запуске и автоматическом устранении неполадок, попробуйте войти в безопасный режим с поддержкой сети и проделать те же действия.
- Если вы используете "анти-шпионские" приложения Windows 10, попробуйте отключить изменения, которые они внесли в файл hosts и брандмауэр Windows.
- Для приложений используйте встроенные в Windows 10 средства устранения неполадок (для магазина и приложений в отдельности также убедитесь, что службы, перечисленные в первом разделе этой инструкции, включены).
- Если проблема возникла недавно, попробуйте использовать точки восстановления системы (инструкции для Windows 10, но они одинаковы и для предыдущих систем).
- Если ошибка возникает при установке Windows 8 или Windows 10 с флешки или диска, а на этапе установки вы подключены к интернету, попробуйте выполнить установку без интернета.
- Как и в предыдущем разделе, убедитесь, что не включены прокси-серверы и правильно установлены дата, время и часовой пояс.
Это, пожалуй, все способы исправления ошибки 0x80070002, которые я могу предложить на данный момент. Если у вас другая ситуация, опишите подробно в комментариях, как и после чего появилась ошибка, я постараюсь помочь.