Ошибка 0xc00000e9 "Произошла непредвиденная ошибка ввода-вывода" (иногда указывается файл, например: \Boot\BCD\ или "An unexpected I/O error has occurred" — довольно распространенная проблема, возникающая при загрузке Windows 10 (здесь она появляется на синем экране "Recovery"), 8.1 или Windows 7, а в некоторых случаях даже при чистой установке системы с флешки или компакт-диска.
В этой инструкции подробно рассказывается о том, чем может быть вызвана неожиданная ошибка ввода-вывода 0xc00000e9 и как ее исправить в зависимости от причин возникновения. Если ошибка с этим кодом сообщает, что "не удалось загрузить операционную систему, поскольку файл системного реестра отсутствует или содержит ошибки", используйте методы из этой статьи, а еще лучше — точки восстановления, если они доступны: Восстановление реестра Windows 10.
Неожиданная ошибка ввода/вывода 0xc00000e9 — как исправить
Наиболее распространенной причиной ошибки 0xc00000e9 при загрузке или установке Windows является проблема с работой устройств SATA или ошибки/неисправности жесткого диска. Чаще всего это относится к системному жесткому диску, но не всегда к жесткому диску, e.g. сбой второго физического диска или DVD-привода также может привести к аналогичному результату.
- Если ошибка возникает один раз после выключения и не появляется при повторном включении, а на компьютере или ноутбуке установлена Windows 10 или 8.1, попробуйте отключить Быстрый запуск, см. Быстрый запуск Windows 10 (тот же метод работает и для 8).
- Попробуйте отключить все накопители, кроме системного диска (включая DVD-привод, флешки, карты памяти), а также если внутри ПК или ноутбука производились какие-либо операции (e.g. после очистки от пыли, установки нового оборудования или просто в случаях, когда корпус ПК всегда открыт) — перепроверьте подключение системного жесткого диска или SSD (если подключение SATA — как от самого диска, так и от материнской платы, попробуйте также использовать другой кабель и разъем SATA на материнской плате, если это возможно).
- На экране ошибки вам будет предложено нажать F8, чтобы открыть параметры загрузки. Нажмите F8 (или Fn+F8) и проверьте, загружается ли компьютер в безопасном режиме. Если загрузка прошла успешно, откройте свойства "Диска C" и проверьте вкладку "Сервис".
- Если безопасный режим не запускается, вы можете попробовать загрузиться с загрузочного USB-накопителя Windows, нажмите Shift+F10 (или Shift+Fn+F10 на некоторых ноутбуках) и используйте командную строку для проверки жесткого диска на ошибки с помощью chkdsk (помните, что при загрузке диск может иметь букву, отличную от C, используйте Diskpart для определения текущей буквы раздела системного диска, также в некоторых случаях вам может понадобиться проверка скрытых разделов). Вы также можете использовать утилиты для проверки жестких дисков из некоторых LiveCD.
- Попробуйте использовать загрузочный USB-накопитель с вашей версией Windows для восстановления загрузчика, см.Восстановить загрузчик Windows 10, Восстановить загрузчик Windows 7.
- Перепроверьте настройки BIOS, в частности, режим SATA (обычно AHCI) и режим загрузки (ошибка может быть вызвана переключением из режима UEFI в режим Legacy или наоборот, когда система на диске установлена в другом режиме).
- Согласно сообщению в комментариях, иногда сброс модуля TPM в BIOS компьютера или ноутбука помогает. Важно: Если включено шифрование Bitlocker и нет ключей восстановления, это может сделать данные на диске недоступными.
Обычно некоторые из вышеперечисленных действий помогают решить проблему, но если в вашем случае это не помогло, возможно, имеет смысл попробовать переустановить Windows на вашем компьютере.
Также имейте в виду, что ошибка может быть вызвана и аппаратными проблемами с жестким диском, особенно если вы роняли ноутбук, если жесткий диск в последнее время издавал много странных звуков или если вам регулярно приходилось выключать его (из розетки или кнопкой питания) во время работы.
Если описанные сценарии появления ошибки 0xc00000e9 не являются тем, что происходит в вашем конкретном случае, опишите, как, в какой системе и при каких условиях возникла проблема, и я постараюсь предложить возможное решение.
