Одной из распространенных ошибок в Windows 10 является синий экран "На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить" с кодом остановки 0xc000021a. Ошибка может возникнуть после установки патчей, попытки восстановить систему с помощью точек восстановления, в некоторых случаях — в результате обновления драйверов, установки некоторых специфических программ или системных твиков, влияющих на системные файлы.
В этом руководстве подробно описаны возможные способы исправления ошибки 0xc000021a в Windows 10 в зависимости от ситуации. По всей вероятности, один из способов поможет относительно легко решить проблему.
Восстановление системы с кодом остановки 0xc000021a
После нескольких перезагрузок компьютера с этой ошибкой вы увидите сообщение "Подготовить автоматическое восстановление", затем "Диагностировать компьютер".
После завершения диагностики появится экран с заголовком "Авторемонт" и сообщением о том, что компьютер работает некорректно. Вот что нам нужно: Нажмите на кнопку "Дополнительные настройки".
Отключите проверку цифровой подписи драйвера
Первый метод, который работает при появлении кода остановки 0xc000021a, — временно отключить проверку цифровой подписи драйвера. Этот метод будет хорош, если ошибка возникает после установки обновлений (в том числе драйверов), после восстановления из точки восстановления или после установки некоторых программ.
Процедура будет выглядеть следующим образом:
- На первом экране среды восстановления (о том, как в нее попасть, говорилось выше) выберите "Устранение неполадок".
- Затем перейдите в "Дополнительные параметры", нажмите "Параметры загрузки", а затем кнопку "Перезагрузка".
- Компьютер перезагрузится, после чего вы увидите экран с параметрами загрузки. Нажмите F7 (или Fn+F7 на некоторых ноутбуках), чтобы загрузиться в Windows 10 с отключенной проверкой цифровых подписей драйверов.
- Если на этот раз загрузка прошла успешно, дождитесь финальной загрузки Windows 10, и если она завершит установку обновлений или какого-либо программного обеспечения, позвольте системе это сделать.
- Перезагрузите компьютер в нормальном режиме, если это наш случай — на этот раз компьютер загрузится без ошибок.
- Если компьютер загружается с отключенной проверкой цифровой подписи драйверов, а последующая обычная перезагрузка не помогает — попробуйте откатить драйверы (если вы обновили их до появления проблемы) или удалить недавно установленные антивирусы и сторонние программы, особенно те, которые устанавливают на компьютер драйверы виртуальных устройств.
Инструкция с другими методами, позволяющими сделать то же самое: Как отключить проверку цифровой подписи драйверов в Windows 10.
Восстановление целостности системных файлов при ошибке 0xc000021a
Та же ошибка может быть вызвана повреждением важных системных файлов Windows 10: в частности, если вы повредили или удалили файлы csrss.exe или winlogon.Если вы запустите exe, то получите именно такой стоп-код.
Решение будет следующим:
- В среде восстановления перейдите в раздел "Устранение неполадок" — "Дополнительные параметры" — "Командная строка".
- В появившейся командной строке используйте
sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows
Простой ввод sfc /scannow в среде восстановления не сработает, подробнее об этом в разделе Восстановление целостности системных файлов Windows 10.
- После ввода команды (не пропускайте пробелы) нажмите Enter и дождитесь окончания процесса, он может занять длительное время.
- Если повезет, вы увидите сообщение "Программа защиты ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы и успешно восстановила их".
Если все сработало, закройте командную строку и перезагрузите компьютер: в сценарии, когда причина была в изменении или повреждении системных файлов, синий экран 0xc000021a не должен появиться.
Использование точек восстановления и удаление обновлений
- Восстановление системы — Восстановите Windows с помощью точки восстановления. Если у вас есть точки восстановления, попробуйте использовать этот пункт даже в том случае, если сама ошибка начала появляться именно после использования точек восстановления, но из интерфейса Windows
- Удаление обновлений — С помощью этого пункта можно удалить недавно установленные обновления Windows 10, которые могли вызвать ошибку.
Если ничего из перечисленного не помогло, могу предложить либо попробовать вручную восстановить реестр Windows 10 (к сожалению, с последними версиями системы это сложно — они не хранят автоматические резервные копии реестра), либо восстановить систему в исходное состояние (включая сохранение данных).
Необходимый пункт под названием "Вернуть компьютер в исходное состояние" для начала восстановления вы найдете в разделе "Устранение неполадок". Суть этого действия описана в статье Как сбросить Windows 10 или автоматически переустановить ОС.
