Ошибка Windows 10 VIDEO_TDR_FAILURE — как исправить

Одним из распространенных синих экранов смерти (BSoD) на ПК или ноутбуке с Windows 10 является ошибка VIDEO_TDR_FAILURE, которая обычно указывает на неисправный модуль, чаще всего atikmpag.sys, nvlddmkm.sys или igdkmd64.sys, но возможны и другие варианты.

В этом руководстве подробно описано, как исправить ошибку VIDEO_TDR_FAILURE в Windows 10 и возможные причины появления синего экрана с этой ошибкой. В конце также есть видеоинструкция, где наглядно показаны подходы к устранению проблемы.

Как исправить ошибку VIDEO_TDR_FAILURE

В общих чертах, за исключением ряда нюансов, которые будут подробно рассмотрены далее в статье, исправление ошибки VIDEO_TDR_FAILURE сводится к следующим пунктам:

1. Обновление драйверов видеокарты (здесь стоит помнить, что нажатие кнопки "Обновить драйвер" в диспетчере устройств не является обновлением драйвера). Иногда вам может потребоваться предварительно удалить все уже установленные драйверы видеокарты.
2. Откатите драйвер, если ошибка, наоборот, появилась после недавнего обновления драйвера видеокарты.
3. Ручная установка драйверов с официального сайта NVIDIA, Intel, AMD, если ошибка возникает после переустановки Windows 10.
4. Проверка на наличие вредоносного ПО (майнеры, работающие напрямую с видеокартой, могут вызвать синий экран VIDEO_TDR_FAILURE).
5. Восстановление реестра Windows 10 или использование точек восстановления, если ошибка не позволяет вам войти в систему.
6. Отключение разгона видеокарты, если он присутствует.

А теперь более подробно обо всех этих пунктах и различных методах исправления ошибок.

Почти всегда появляется синий экран VIDEO_TDR_FAILURE из-за некоторых аспектов работы видеокарты. Чаще — проблемы с драйверами или программным обеспечением (когда программы и игры некорректно обращаются к функциям видеокарты), реже — с некоторыми нюансами самой видеокарты (аппаратной части), ее температурой или овердрайвом. TDR = Timeout, Detection, and Recovery, ошибка возникает, если видеокарта перестает отвечать на запросы.

Уже по названию битого файла в сообщении об ошибке можно определить, какая видеокарта неисправна

• atikmpag.sys — видеокарты AMD Radeon
• nvlddmkm.sys — NVIDIA GeForce (сюда входят и другие .sys, начинающиеся с букв nv)
• igdkmd64.sys — Intel HD Graphics

Способы устранения ошибки Стоит начать с обновления или отката драйверов видеокарты, это может помочь (особенно если ошибка возникла после недавнего обновления).

Для обновления драйвера правильным способом будет скачать драйвера видеокарты с официального сайта (NVIDIA, AMD, Intel) и вручную установить их на компьютер. Если это не помогло, попробуйте сначала удалить старый драйвер, я подробно писал об этом в руководстве Как установить драйвера NVIDIA в Windows 10, но для других видеокарт метод такой же.

Если ошибка VIDEO_TDR_FAILURE возникает на ноутбуке с Windows 10, могут помочь такие способы (бывает, что фирменные драйвера производителя, особенно на ноутбуках, имеют особенности):

1. Скачать драйверы для вашей видеокарты с официального сайта производителя ноутбука.
2. Удалите существующие драйверы видеокарты (как интегрированной, так и дискретной).
3. Установите драйверы, скачанные в первом шаге.

Если проблема, наоборот, появилась после обновления драйвера, попробуйте выполнить откат драйвера, для этого выполните следующие действия:

1. Откройте диспетчер устройств (можно щелкнуть правой кнопкой мыши на кнопке "Пуск" и выбрать пункт контекстного меню).
2. В диспетчере устройств откройте "Видеоадаптеры", кликните правой кнопкой мыши по названию видеокарты и откройте "Свойства. 
3. Откройте вкладку "Драйвер" в свойствах и проверьте, активна ли кнопка "Вернуть", если да, то используйте ее. 

Если вышеописанные способы с драйверами не помогли, попробуйте варианты из статьи Видеодрайвер перестал отвечать и был восстановлен — это по сути та же проблема, что и синий экран VIDEO_TDR_FAILURE (только восстановление драйвера не удается) и дополнительные методы решения из данной инструкции могут быть полезны. Также ниже приведены еще несколько способов устранения проблемы.

Синий экран VIDEO_TDR_FAILURE — видео-инструкция по устранению проблемы

Дополнительная информация об устранении ошибок

• В некоторых случаях ошибка может быть вызвана самой игрой или каким-либо программным обеспечением, установленным на вашем компьютере. В игре можно попробовать понизить настройки графики, в браузере — отключить аппаратное ускорение. Также проблема может быть в самой игре (например, она не совместима с вашей видеокартой или плохо ломается, если она не лицензия), особенно если ошибка возникает только в ней.
• Если у вас разогнанная видеокарта, попробуйте привести настройки ее частоты к нормальным значениям.
• Загляните в диспетчер задач на вкладку "Производительность" и выделите пункт "GPU". Если она постоянно находится под нагрузкой, даже во время простой работы в Windows 10, это может свидетельствовать о наличии вирусов (майнеров) на вашем компьютере, которые также могут вызывать синий экран VIDEO_TDR_FAILURE. Даже если подобных симптомов нет, я рекомендую проверить компьютер на наличие вредоносного ПО.
• Перегрев и разгон видеокарты также являются нередкими причинами ошибки, см. Как узнать температуру вашей видеокарты.
• Если Windows 10 не загружается и ошибка VIDEO_TDR_FAILURE появляется еще до входа в систему, можно попробовать загрузиться с загрузочного USB-накопителя с 10, выбрать "Восстановление системы" на втором экране слева внизу, а затем использовать точки восстановления. Если у вас их нет, вы можете попробовать восстановить реестр вручную.