Пропал звук в Windows 10

Многие пользователи, обновившиеся до Windows 10 или после чистой установки ОС, столкнулись с различными проблемами со звуком в системе — у одних просто пропал звук на ноутбуке или компьютере, у других перестал работать звук через выход для наушников на передней панели ПК, еще одна распространенная ситуация — сам звук со временем становится тише.

В этом пошаговом руководстве описаны возможные способы устранения наиболее распространенных проблем, когда воспроизведение звука не работает должным образом или просто пропал звук в Windows 10 после обновления или установки, или просто в процессе работы без видимых причин. См. Также: Что делать, если звук Windows 10 хрипит, шипит, трещит или очень тихий, Нет звука на HDMI, Служба аудио не запущена.

Звук в Windows 10 не работает после обновления до новой версии

Если у вас пропал звук после установки новой версии Windows 10 (например, обновления до 1809 October 2018 Update), попробуйте сначала исправить ситуацию двумя следующими способами.

1. Зайдите в Диспетчер устройств (можно воспользоваться меню, которое открывается при нажатии правой кнопкой мыши на кнопку Пуск).
2. Откройте раздел "Системные устройства" и посмотрите, есть ли устройства с "SST" (Smart Sound Technology) в названии. Если есть, щелкните правой кнопкой мыши на устройстве и выберите "Обновить драйвер".
3. Затем выберите "Поиск драйверов на этом компьютере" — "Выберите драйвер из списка доступных драйверов на компьютере".
4. Если в списке есть другие совместимые драйверы, например "Аудиоустройство высокой четкости", выберите его, нажмите "Далее" и установите.
5. Обратите внимание, что в списке системных устройств у вас может быть несколько SST, выполните действия для всех из них.

И еще один способ, более сложный, но тоже способный помочь ситуации.

1. Запустите командную строку от имени администратора (можно воспользоваться поиском на панели задач). В командной строке введите команду
2. pnputil /enum-drivers
3. В списке, который выдает команда, найдите (если он доступен) элемент, для которого оригинальное название звучит так intcaudiobus.inf и запомните его опубликованное имя (oemNNN.inf). 
4. Введите команду pnputil /delete-driver oemNNN.inf /uninstall удалить этот драйвер.
5. Зайдите в "Диспетчер устройств" и выберите "Действие — Обновить конфигурацию оборудования".

Прежде чем приступить к описанным ниже действиям, попробуйте запустить автоматическое исправление проблем со звуком в Windows 10, щелкнув правой кнопкой мыши на значке динамика и выбрав "Устранение неполадок со звуком". Нет уверенности, что это сработает, но если вы еще не пробовали, то стоит попробовать. Подробнее: Не работает HDMI аудио в Windows — как исправить, ошибки "Устройство вывода звука не установлено" и "Наушники или колонки не подключены".

Примечание: Если звук пропал после простой установки обновлений в Windows 10, то попробуйте зайти в диспетчер устройств (через правый клик на пусковой установке), выбрать вашу звуковую карту в звуковых устройствах, кликнуть по ней правой кнопкой мыши, а затем — на вкладке "Драйвер" нажать "Откатить". В будущем можно отключить автоматическое обновление драйверов для звуковой карты, чтобы проблема не возникала.

Пропал звук в Windows 10 после обновления или установки системы

Самый распространенный вариант проблемы — компьютер или ноутбук просто теряет звук. В этом случае, как правило (рассмотрите этот вариант в первую очередь), значок динамика на панели задач в порядке, в диспетчере устройств Windows 10 для звуковой карты написано "Устройство работает нормально", и драйвер не нуждается в обновлении.

Но при этом обычно (но не всегда) в этом случае звуковая карта в диспетчере устройств называется "Устройство с поддержкой High Definition Audio" (а это верный признак того, что драйвера для нее не установлены). Обычно это случается со звуковыми чипами Conexant SmartAudio HD, Realtek, VIA HD Audio, ноутбуками Sony и Asus.

Установка драйверов для звука в Windows 10

Что делать в этой ситуации для устранения проблемы? Почти всегда рабочий метод состоит из следующих простых шагов:

1. Введите в поисковой системе Поддержка модели_вашего_ноутбука, или Модель_поддержки_вашей_материнской_платы. Я не рекомендую начинать поиск драйверов, например, с сайта Realtek, если у вас возникли проблемы, о которых говорится в этой инструкции, сначала посмотрите на сайте производителя не чипа, а всего устройства.
2. В разделе поддержки найдите аудиодрайверы, которые необходимо загрузить. Если они будут для Windows 7 или 8, а не для Windows 10, то все в порядке. Главное — убедиться, что разрядность одинаковая (x64 или x86 должна соответствовать разрядности системы, которая установлена у вас в данный момент, см. "правильно"). Как узнать разрядность Windows 10)
3. Установите эти драйверы.

Казалось бы, все просто, но многие пишут, что уже сделали это, но ничего не происходит и ничего не меняется. Как правило, это происходит потому, что хотя программа установки драйвера проводит вас через все шаги, на самом деле драйвер на устройство не установлен (это легко проверить, посмотрев свойства драйвера в менеджере устройств). Причем, установщики некоторых производителей не сообщают об ошибке.

Решить эту проблему можно следующими способами:

1. Запустите программу установки в режиме совместимости с предыдущей версией Windows. Чаще всего работает. Например, этот вариант обычно работает для Conexant SmartAudio и Via HD Audio на ноутбуках (режим совместимости с Windows 7). См. Режим совместимости с Windows 10. 
2. Предварительно удалите звуковую карту (из раздела "Звуковые, видео и игровые устройства") и все устройства из раздела "Аудиовходы и выходы" через диспетчер устройств (правый клик на устройстве — удалить), если это возможно (если есть галочка), вместе с драйверами. И сразу после удаления запустите программу установки (также в режиме совместимости). Если драйвер по-прежнему не устанавливается, выберите "Действие" в диспетчере устройств — "Обновить конфигурацию оборудования.". Часто работает на Realtek, но не всегда. 
3. Если после этого был установлен старый драйвер, то щелкните правой кнопкой мыши на звуковой карте, выберите "Обновить драйвер" — "Поиск драйверов на этом компьютере" и проверьте, появились ли новые совместимые драйверы для вашей звуковой карты (кроме High Definition Audio Device) в списке уже установленных драйверов. А если вы знаете его название, то можете поискать среди несовместимых. 

Даже если вы не можете найти официальные драйверы, попробуйте удалить звуковую карту в диспетчере устройств, а затем обновить конфигурацию оборудования (пункт 2 выше).

Звук или микрофон не работает на ноутбуке Asus (может работать и на других)

Хотелось бы отметить решение для ноутбуков Asus со звуковым чипом Via Audio, именно с ними чаще всего возникают проблемы с воспроизведением, а также подключением микрофона в Windows 10. Путь к решению:

1. Зайдите в Диспетчер устройств (щелкните правой кнопкой мыши), откройте пункт "Аудиовходы и выходы"
2. Через правый клик по каждому пункту в разделе, удалите его, если есть предложение удалить и драйвер, сделайте это тоже.
3. Перейдите в раздел "Звуковые, игровые и видеоустройства" и удалите их таким же образом (кроме устройств HDMI).
4. Скачайте драйвер Via Audio от Asus, с официального сайта для вашей модели, для Windows 8.1 или 7.
5. Запустите программу установки драйвера в режиме совместимости с Windows 8.1 или 7, предпочтительно от имени Администратора.

Отмечу, почему я указываю на старую версию драйвера: замечено, что VIA 6 работает в большинстве случаев.0.11.200, а не более новые драйверы.

Устройства воспроизведения и их дополнительные параметры

Некоторые начинающие пользователи забывают проверить настройки устройства воспроизведения звука в Windows 10, а это лучше сделать. Как именно:

1. Щелкните правой кнопкой мыши на значке динамика в области уведомлений справа внизу, выберите "Устройства воспроизведения" из контекстного меню. В Windows 10 1903 путь будет другим: щелкните правой кнопкой мыши на значке динамика — Открыть параметры звука — Панель управления звуком в разделе "Связанные параметры", а в Windows 10 1809 и 1803: щелкните правой кнопкой мыши на значке динамика — "Звуки", а затем вкладка "Воспроизведение".
2. Убедитесь, что установлено правильное устройство воспроизведения по умолчанию. Если нет, щелкните правой кнопкой мыши на нужном и выберите "Использовать по умолчанию". 
3. Если ваши динамики или наушники являются устройством по умолчанию, щелкните на них правой кнопкой мыши и выберите "Свойства", затем перейдите на вкладку "Дополнительные возможности".
4. Установите флажок "Выключить все эффекты". 

После этих настроек проверьте, работает ли звук.

Звук становится тихим, скрипит или громкость автоматически уменьшается

Если, несмотря на то, что звук воспроизводится, с ним возникли проблемы: он звучит хрипло, слишком тихо (при этом громкость может меняться сама по себе), попробуйте следующие варианты решения проблемы.

1. Перейдите к устройствам воспроизведения, щелкнув правой кнопкой мыши на значке динамика.
2. Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве с проблемой звука, выберите "Свойства".
3. На вкладке "Дополнительно" установите флажок "Отключить все эффекты". Применить настройки. Вы вернетесь к списку устройств воспроизведения.
4. откройте вкладку "Связь" и уберите уменьшение громкости или отключение звука при общении, установите "Действие не требуется". 

Примените сделанные настройки и проверьте, решена ли проблема. Если нет, есть другой вариант: попробуйте через диспетчер устройств выбрать звуковую карту — свойства — обновить драйвер и установить не "родной" драйвер вашей звуковой карты (показать список установленных драйверов), а один из совместимых, которые Windows 10 может предложить сама. В этой ситуации иногда случается, что проблема не проявляется на "неродных" драйверах.

Дополнительно: проверьте, включена ли служба Windows Audio (нажмите Win+R, введите services.msc и найдите службу, убедитесь, что она запущена и тип запуска для нее установлен на "Автоматический".

Заключение

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, я также рекомендую попробовать использовать какой-нибудь популярный пакет драйверов и сначала проверить, правильно ли работают устройства — наушники, колонки, микрофон: бывает и так, что проблема со звуком не в Windows 10, а в них самих.