Устройство не работает должным образом код 31 в диспетчере устройств — как исправить

Если вы получаете ошибку "Это устройство не работает должным образом, т.к. Windows не смогла загрузить необходимые драйверы для него. Код 31" в Windows 10, 8 или Windows 7 — в этой инструкции подробно описаны основные способы устранения этой ошибки.

Чаще всего ошибка возникает при установке нового оборудования, переустановке Windows на вашем компьютере или ноутбуке, а иногда после обновления Windows. Почти всегда дело в драйверах устройства, и даже если вы пытались их обновить, не спешите закрывать статью: возможно, вы сделали это неправильно.

Простые способы исправления кода ошибки 31 в диспетчере устройств

Я начну с самых простых способов, которые часто оказываются эффективными при возникновении ошибки "Устройство не работает должным образом" с кодом ошибки 31.

Сначала попробуйте выполнить следующие действия

1. Перезагрузите компьютер или ноутбук (именно перезагрузите, а не выключите и включите) — иногда даже этого бывает достаточно для устранения ошибки.
2. Если это не помогло и ошибка сохраняется, удалите проблемное устройство из диспетчера устройств (щелкните правой кнопкой мыши на устройстве — удалить). 
3. Затем выберите "Действие" в меню "Диспетчер устройств". — "Обновить конфигурацию оборудования.". 

Если этот способ не помог, есть еще один простой способ, тоже иногда работающий — установка другого драйвера из тех драйверов, которые уже есть на компьютере:

1. В диспетчере устройств нажмите правой кнопкой мыши на устройство с ошибкой "Код 31" и выберите "Обновить драйвер".
2. Выберите "Поиск драйверов на этом компьютере". 
3. Нажмите "Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на вашем компьютере. 
4. Если в списке совместимых драйверов есть какой-либо дополнительный драйвер, отличный от установленного в данный момент и выдающего ошибку, выберите его и нажмите "Далее" для установки. 

После завершения проверьте, исчезла ли ошибка с кодом 31

Ручная установка или обновление драйверов для устранения ошибки "Это устройство не работает должным образом"

Самая распространенная ошибка, которую совершают пользователи при обновлении драйверов — это нажать кнопку "Обновить драйвер" в диспетчере устройств, выбрать автоматический поиск драйверов и, получив сообщение "Наиболее подходящие драйверы для этого устройства уже установлены", решить, что они обновили или установили драйвер.

На самом деле это не так — это сообщение говорит только об одном: других драйверов в Windows и на сайте Microsoft нет (а иногда Windows не знает, что это за устройство, а, например, видит только, что это что-то связанное с ACPI, звуком, видео), но они могут быть и часто доступны у производителя оборудования.

Соответственно, в зависимости от того, появилась ли ошибка "Это устройство не работает должным образом. Код 31" на ноутбуке, ПК или с каким-либо внешним оборудованием, чтобы установить правильный и подходящий драйвер вручную, шаги будут такими

1. Если это ПК — зайдите на сайт производителя вашей материнской платы и в разделе поддержки скачайте нужные драйвера для нужного оборудования для вашей материнской платы (даже если они не самые последние, например, есть только для Windows 7, а у вас установлена Windows 10).
2. Если это ноутбук — зайдите на официальный сайт производителя ноутбука и скачайте оттуда драйвера, именно для вашей модели, особенно если ошибку выдает устройство ACPI (управление питанием).
3. Если это отдельное устройство, попробуйте найти и установить для него официальные драйвера.

Иногда, если вы не можете найти нужный драйвер, можно попробовать поискать по ID оборудования, который можно посмотреть в свойствах устройства в диспетчере устройств.

Также в некоторых случаях некоторое оборудование может не работать, если не установлены другие драйверы — например, если вы не установили оригинальные драйверы чипсета (а установили те, которые Windows установила сама), и в результате не работает сеть или видеокарта.

Всегда при появлении такого рода ошибок в Windows 10, 8 и Windows 7 не полагайтесь на автоматическую установку драйверов, а методично скачивайте и устанавливайте все оригинальные драйвера именно от производителя вручную.

Дополнительная информация

Если ни один из способов до сих пор не помог, есть еще несколько вариантов, которые редко, но иногда срабатывают:

1. Если простое удаление устройства и обновление конфигурации, как в шаге 1, не помогло и у вас есть драйвер для устройства, попробуйте: установить вручную (как в шаге 2) драйвер, но из списка несовместимых устройств (t.е. Снимите флажок "Только совместимые устройства" и установите какой-нибудь заведомо неправильный драйвер), затем удалите устройство и снова обновите конфигурацию оборудования — может сработать для сетевых устройств.
2. Если ошибка возникает с сетевыми адаптерами или виртуальными адаптерами, попробуйте сделать сброс сетевых настроек, например, так: Как сбросить сетевые настройки Windows 10.
3. Иногда помогает простое устранение неполадок в Windows (когда вы знаете, о каком типе устройства идет речь и для него есть встроенные средства устранения ошибок и неисправностей).

Если проблема сохраняется, пожалуйста, прокомментируйте, что это за устройство, что было предпринято для устранения ошибки, в каких случаях возникает "Это устройство неисправно", если ошибка не постоянна. Я постараюсь помочь.