Иногда пользователь Windows 10, 8 или Windows 7 может столкнуться с тем, что его компьютер (или ноутбук) не видит мышь — это может произойти после обновления системы, изменения конфигурации оборудования, а иногда и без каких-либо очевидных предшествующих действий.
В этой инструкции подробно описано, почему не работает мышь на компьютере с Windows и что делать, чтобы это исправить. Для некоторых вещей, описанных в этом руководстве, вам может пригодиться руководство Как использовать мышь с клавиатурой.
Основные причины, по которым мышь не работает в Windows
Сначала о факторах, которые чаще всего вызывают неработающую мышь в Windows 10: их относительно легко распознать и устранить.
Основными причинами, почему компьютер или ноутбук не видит мышь, являются (все они будут подробно рассмотрены ниже)
- После обновления системы (особенно Windows 8 и Windows 10) — проблемы с драйверами контроллера USB, управлением питанием.
- Если это новая мышь — проблема в самой мыши, расположении приемника (для беспроводных мышей), его подключении, разъеме на компьютере или ноутбуке.
- Если мышь не новая — случайно вытащили кабель/приемник (проверьте, если еще не сделали этого) севшая батарейка, поврежденный разъем или кабель мыши (повреждены внутренние контакты), подключение через USB-концентратор или порты на передней панели компьютера.
- Если материнская плата компьютера была изменена или отремонтирована — отключенные USB-разъемы в BIOS, неисправные разъемы, отсутствие их подключения к материнской плате (для USB-разъемов на корпусе).
- Если у вас какая-то особенная, навороченная мышь, то теоретически она может потребовать специальных драйверов от производителя (хотя обычно основные функции работают и без них).
- Если речь идет о полностью работающей Bluetooth-мыши и ноутбуке — иногда причиной является случайное нажатие клавиш Fn+flight_mode на клавиатуре, включение "Авиарежима" (в области уведомлений) в Windows 10 и 8, который отключает Wi-Fi и Bluetooth. Читайте также — Bluetooth не работает на ноутбуке.
Возможно, только один из этих вариантов поможет вам выяснить причину проблемы и исправить ситуацию. Если нет, пробуем другие методы.
Что делать, если мышь не работает или компьютер ее не видит
А теперь о том, что именно делать, если не работает мышь в Windows (мы будем говорить о проводных и беспроводных мышах, но не об устройствах Bluetooth — для последних убедитесь, что модуль Bluetooth включен, батарейка "цела" и, если необходимо, попробуйте выполнить повторное сопряжение устройств — отсоедините мышь и присоедините ее снова).
Для начала, очень простые и быстрые способы выяснить, в чем дело — в самой мыши или в системе:
- Если у вас есть сомнения в работоспособности мыши (или ее кабеля) — попробуйте протестировать ее на другом компьютере или ноутбуке (даже если вчера она работала). Важный момент: горящий сенсор мыши не означает, что мышь работает правильно, и что с кабелем/разъемом все в порядке. Если ваш UEFI (BIOS) поддерживает это, попробуйте войти в BIOS и посмотреть, работает ли там мышь. Если да, то все в порядке — проблема на уровне системы или драйвера.
- Если мышь подключена через концентратор USB, к разъему на передней панели компьютера или к разъему USB 3.0 (обычно синего цвета), попробуйте подключить его к задней панели компьютера, в идеале к одному из первых USB 2.0 (обычно самый верхний). Аналогично на ноутбуке — если он подключен к USB 3.0, попробуйте подключить его к USB 2.0.
- Если до появления проблемы вы подключали внешний жесткий диск, принтер или что-то еще через USB, попробуйте отключить это устройство (физически), а затем перезагрузить компьютер.
- Откройте Диспетчер устройств Windows (его можно запустить с клавиатуры, нажав Win+R, набрав devmgmt.msc и нажмите Enter, вы можете один раз нажать Tab для перемещения по устройствам, затем используйте стрелки вниз и вверх, стрелку вправо для открытия раздела). Посмотрите, есть ли мышь в разделе "Мыши и другие указывающие устройства" или "Устройства HID" и указаны ли для нее какие-либо ошибки. Исчезает ли мышь из диспетчера устройств, когда вы физически отсоединяете ее от компьютера? (некоторые беспроводные клавиатуры могут определяться как клавиатура и мышь, также как мышь может определяться как тачпад — как на моем скриншоте с двумя мышами, одна из которых на самом деле клавиатура). Если мышь не исчезает или вообще не видна, вероятно, дело в разъеме (не работает или отключен) или кабеле мыши.
- Вы также можете попробовать удалить мышь в диспетчере устройств (с помощью клавиши Delete), а затем выбрать в меню пункт "Действие" (нажмите Alt для перехода в меню) — "Обновить конфигурацию оборудования", иногда это помогает.
- Если проблема возникла с беспроводной мышью, а ее приемник подключен к компьютеру сзади, проверьте, заработает ли она, если поднести ее ближе (так, чтобы была прямая видимость) к приемнику: часто бывает, что проблема в плохом приеме сигнала (в этом случае еще один признак — мышь то работает, то нет — пропадают нажатия, движения).
- Проверьте, есть ли в BIOS опции включения/выключения USB-разъемов, особенно если вы меняли материнскую плату, сбрасывали BIOS и т.д.п. Более подробно на эту тему (но написанную в контексте клавиатуры) — в инструкции Не работает клавиатура при запуске компьютера (см. раздел о поддержке USB в BIOS).
Это основные методы, которые могут помочь, если дело не в Windows. Однако часто бывает, что причина именно в неправильной ОС или драйверах, это также часто встречается после обновления Windows 10 или 8.
В таких случаях могут помочь эти методы:
- Для Windows 10 и 8 (8.1) попробуйте отключить быстрый запуск, а затем перезагрузить (именно перезагрузить, а не выключить и включить) компьютер — это может помочь.
- Выполните действия из раздела Failed Device Descriptor Query (Code 43), даже если у вас нет таких кодов и неизвестных устройств в Диспетчере, ошибок кода или сообщений "USB-устройство не распознано" — они все равно могут быть эффективными.
Если ничего из перечисленного не помогло — опишите ситуацию подробнее. Если что-то другое не помогло, я буду рад, если вы сообщите мне об этом в комментариях.
