Иногда при работе с различными программами случается так, что она "зависает", то есть не реагирует ни на какие действия. Многие начинающие пользователи, а также не совсем начинающие, но уже пожилые, впервые столкнувшиеся с компьютером в зрелом возрасте, не знают, что делать, если программа внезапно зависает.
В этой статье мы расскажем об этом. Я постараюсь объяснить как можно подробнее, чтобы инструкция была пригодна в максимальном количестве ситуаций. Обновленная статья для последних версий Windows: Что делать и как закрыть зависшую игру или программу в Windows 11 и Windows 10.
Попытаться подождать
Прежде всего, вам нужно дать компьютеру немного времени. Тем более это не характерно для данной программы. Вполне возможно, что в этот самый момент происходит какая-то сложная, но не представляющая никакой угрозы операция, на которую ушли все вычислительные мощности вашего компьютера.
Но если программа не отвечает в течение 5, 10 или более минут — что-то явно не так.
Компьютер полностью завис?
Один из способов проверить, виновата ли конкретная программа или компьютер завис — попробуйте нажать такие клавиши, как Caps Lock или Num Lock — если на вашей клавиатуре (или рядом с ней, если это ноутбук) есть световой индикатор для этих клавиш, при нажатии он загорается (гаснет) — это означает, что компьютер и Windows продолжают работать. Если он не реагирует, просто перезагрузите компьютер.
Завершить задачу для зависшей программы
Если предыдущий шаг показывает, что Windows все еще работает и проблема только в конкретной программе, нажмите Ctrl + Alt + Del, чтобы открыть Диспетчер задач. Доступ к диспетчеру задач также можно получить, щелкнув правой кнопкой мыши по пустому месту на панели задач (нижняя панель в Windows) и выбрав соответствующий пункт контекстного меню.
В диспетчере задач найдите зависшую программу, выделите ее и нажмите "Удалить задачу". Это действие должно заставить программу выключиться и выгрузить ее из памяти компьютера, тем самым позволив ей продолжить работу.
Дополнительная информация
К сожалению, удаление из диспетчера задач не всегда срабатывает и помогает решить проблему с зависшей программой. Иногда помогает найти процессы, мешающие работе программы, и закрыть их отдельно (в диспетчере задач Windows есть вкладка "Процессы"), иногда и это не помогает.
Зависание приложений и компьютера, особенно у начинающих пользователей, часто вызвано установкой сразу двух антивирусных программ. В то же время, удалить их после этого не так-то просто. Обычно это можно сделать только в безопасном режиме с помощью специальных утилит для удаления антивирусов. Никогда не устанавливайте другой антивирус, не удалив предыдущий (не относится к встроенному в Windows 8 антивирусу Windows Defender). Смотрите. Также Как удалить антивирус.
Если программа, а то и не одна, постоянно зависает, проблема может заключаться как в несовместимых драйверах (следует устанавливать с официальных сайтов), так и в проблемах с оборудованием — обычно это оперативная память, видеокарта или жесткий диск, о последнем я расскажу подробнее.
В случаях, когда компьютер и программы зависают на некоторое время (секунда — десять, полминуты) без видимых причин, при этом некоторые из тех приложений, которые уже были запущены ранее, продолжают работать (иногда частично), а вы слышите странные звуки из компьютера (что-то остановилось, а потом начинает разгоняться) или видите странное поведение индикатора жесткого диска на системном блоке, то велика вероятность, что жесткий диск вышел из строя и стоит озаботиться сохранением данных и покупкой нового. Чем раньше вы это сделаете, тем лучше.
На этом я завершаю статью и надеюсь, что в следующий раз зависание программ не вызовет ступор, и вы сможете что-то с этим сделать и проанализировать возможные причины такого поведения.
