Как исправить проблему отсутствия звонка на iPhone

Существует множество причин, по которым iPhone не звонит, но большинство из этих проблем легко устранить. Если ваш iPhone не звонит, когда вам кто-то звонит, попробуйте воспользоваться этими советами, прежде чем делать вывод, что вашему iPhone требуется дорогостоящий ремонт.

Советы в этой статье применимы ко всем поддерживаемым моделям iPhone и последним версиям iOS, включая iOS 13, 12 и 11.

Причины проблемы отсутствия звонка на iPhone

Если ваш iPhone не звонит, есть несколько возможных причин:

• Сломанный динамик.
• Выключить звук.
• Включите функцию «Не беспокоить» (DND).
• Вы заблокировали номер телефона.
• Вы отключили звук для всех неизвестных абонентов.
• Проблема с мелодией звонка.
• Вы застряли в режиме наушников.

Как починить iPhone, который не звонит

Попробуйте эти распространенные способы устранения неполадок в том порядке, в котором мы их приводим:

1. Перезагрузите iPhone. Первым шагом в устранении неполадок любого устройства является его перезагрузка. Перезагрузка может устранить многие неполадки.

   Еще одним важным шагом по устранению неполадок является обновление iPhone, чтобы на нем была установлена последняя версия операционной системы iOS.

2. Очистите динамик iPhone. Каждый звук, который издает ваш iPhone — воспроизведение музыки, просмотр фильмов или звонок при входящем вызове — исходит из динамика в нижней части устройства. Если вы не слышите звонка при входящих вызовах, возможно, динамик загрязнен или сломан.

   Проверьте работу динамика, воспроизводя музыку или видео. Увеличьте громкость. Если вы слышите звук, но громкость слишком низкая или звук искажен, прочистите динамик.

   Если вы не слышите звука, даже когда громкость увеличена до упора, возможно, сломаны динамики iPhone. Узнайте, как починить динамики iPhone.

3. Выключите звук. Убедитесь, что вы не выключили звук на iPhone и не забыли включить звонок.

4. Выключите функцию «Не беспокоить. DND — это полезная функция, которая позволяет отключать звуки звонков, сообщений и уведомлений, когда вы не хотите, чтобы вас беспокоили. DND можно включить вручную или по расписанию, поэтому обязательно проверьте оба варианта.

   Вы можете сразу проверить наличие DND. Если в правом верхнем углу главного экрана появляется значок луны, функция DND включена. (На iPhone X значок луны отображается только в Центре управления.)

   Если вы планируете DND, вам может потребоваться изменить настройки.

5. Разблокируйте заблокированный номер. Если кто-то говорит, что звонил вам, но на вашем iPhone нет никаких признаков звонка, возможно, вы заблокировали номер этого человека. Apple ввела возможность блокировать голосовые вызовы, вызовы FaceTime и текстовые сообщения в iOS 7. Чтобы разблокировать номер на iPhone, выполните следующие действия:

1. Нажмите Настройки > Телефон > Заблокированные контакты.
2. Нажмите Редактировать.
3. Нажмите красный круг рядом с заблокированным номером, а затем нажмите кнопку Разблокировать.

Отключить функцию «Глушить неизвестных абонентов. Чтобы помочь пользователям избежать спам-звонков и робозвонков, Apple добавила функцию в iOS 13 который автоматически глушит все звонки с неизвестных номеров. Если эта функция включена, вы не услышите звонки с номеров, которых нет в приложении Контакты. Вместо этого iPhone отправляет их прямо на голосовую почту. Чтобы отключить эту функцию, выберите Настройки > Телефон, а затем выключите Заглушить неизвестных абонентов переключите.

Если вы хотите, чтобы функция «Молчать о неизвестных абонентах» была включена, но при этом получали звонки с определенных номеров, добавьте этих абонентов в Контакты.

Измените пользовательскую мелодию звонка. Если iPhone по-прежнему не отвечает на входящие звонки, проверьте мелодию звонка. Если вы установили уникальные мелодии звонка для контактов, удаленная или поврежденная мелодия может помешать телефону звонить, когда кто-то звонит.

Чтобы проверить мелодию звонка по умолчанию, нажмите Настройки > Звуки и Haptics > Мелодия звонка, а затем выберите новую мелодию звонка.

Если вы пропускаете звонки только от определенных людей, откройте приложение «Телефон», а затем выполните следующие действия:

Нажмите Контакты.

Нажмите имя человека, чьи звонки вы пропускаете, а затем нажмите Редактировать.

Нажмите Мелодия звонка, а затем назначьте контакту новый рингтон.

Если проблема заключается в уникальной мелодии звонка, найдите все контакты, которым вы назначили эту мелодию, и выберите новую мелодию для каждого из них.

Убедитесь, что телефон не застрял в режиме наушников. Возможно, ваш iPhone звонит, но отправляет звук не туда. В этой ситуации iPhone думает, что к нему подключен другой источник звука — наушники или устройство Bluetooth — и пытается звонить через него, а не через динамик iPhone.

Если ни один из этих советов не помог решить проблему

Если вы испробовали все эти советы и по-прежнему не слышите входящие звонки, самое время обратиться к специалистам. Запишитесь на прием в Apple Genius Bar в местном магазине Apple Store или обратитесь к авторизованному поставщику услуг Apple, и принесите свой iPhone для осмотра и ремонта.

Как исправить ситуацию, когда громкость звонков на iPhone низкая

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

• Как сделать так, чтобы определенные контакты звонили без звука на iPhone?

  Используя режим «Не беспокоить» (DND), вам нужно добавить определенные контакты в Избранное а затем настроить, что режим DND будет делать с этими избранными. Чтобы настроить избранное, перейдите в раздел Телефон > Избранное > + > выберите контакт(ы). Чтобы включить DND, перейдите к пункту Настройки > Не беспокоить > включить Не беспокоить > Разрешить звонки из > Избранное.

• Почему мой iPad звонит, когда звонит iPhone?

  Эта функция называется «Непрерывность», но ее можно отключить, если выбрать. Чтобы изменить на iPhone, перейдите в раздел Настройки > Телефон > Звонки на других устройствах > переключить Разрешить звонки на другие устройства. Чтобы iPhone не звонил на iPad, перейдите к значку Настройки > FaceTime > отключить Звонки с iPhone.