Если выбрать пункт "Выключение" в меню "Пуск" в Windows 7 (или shutdown — выключение в Windows 10, 8 и 8.1), компьютер не выключается, а либо зависает, либо экран становится черным, но продолжает издавать шум, то, надеюсь, здесь вы найдете решение проблемы. См. Также: Компьютер с Windows 10 не выключается (в инструкции описаны новые распространенные причины, хотя те, что приведены ниже, все еще актуальны).
Типичные причины, по которым это происходит — аппаратные (могут появиться после установки или обновления драйверов, подключения нового оборудования) или программные (определенные службы или программы не могут быть закрыты при выключении компьютера), по порядку рассмотрим наиболее вероятные решения проблемы.
Примечание: в экстренных случаях вы всегда можете полностью выключить компьютер или ноутбук, нажав и удерживая кнопку питания в течение 5-10 секунд. Однако этот метод потенциально опасен, и его следует использовать только в том случае, если у вас нет других решений.
Примечание 2: по умолчанию компьютер выключает все процессы через 20 секунд, даже если они не отвечают на запросы. Итак, если ваш компьютер все-таки выключается, но очень долго, следует поискать программы, которые мешают этому (см. второй раздел статьи).
Управление питанием ноутбука
Этот вариант больше подходит, когда ноутбук не выключается, хотя он может помочь и на настольном ПК (Применимо к Windows XP, 7, 8 и 8).1).
Перейдите в Диспетчер устройств: самый быстрый способ сделать это — нажать Win + R на клавиатуре и ввести devmgmt.msc Затем нажмите Enter.
В диспетчере устройств откройте раздел "Контроллеры USB" и найдите такие устройства, как "Generic USB Hub" и "USB Root Hub" — скорее всего, их будет несколько (а Generic USB Hub может и не быть).
Для каждой из них выполните следующие действия:
- Щелкните правой кнопкой мыши и выберите "Свойства"
- Откройте вкладку "Управление электропитанием"
- снимите флажок "Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии"
- Нажмите ОК.
После этого ноутбук (ПК), скорее всего, выключится нормально. Здесь следует отметить, что эти действия могут привести к небольшому снижению времени автономной работы ноутбука.
Программы и службы, мешающие выключению компьютера
В некоторых случаях причиной того, что компьютер не выключается, могут быть различные программы, а также службы Windows: при выключении операционная система завершает все эти процессы, и если какой-либо из них не отвечает, это может привести к зависанию при выключении.
Одним из удобных способов выявления проблемных программ и служб является Монитор стабильности системы. Чтобы открыть его, перейдите в Панель управления, переключитесь на вид "Значки", если у вас есть "Категории", откройте "Центр помощи".
В Центре поддержки откройте раздел "Обслуживание" и запустите монитор стабильности системы, нажав на соответствующую ссылку.
В мониторе стабильности можно увидеть визуальное представление различных сбоев, произошедших во время работы Windows, и выяснить, какие процессы их вызвали. Если после просмотра журнала вы подозреваете, что ваш компьютер не выключается из-за одного из этих процессов — удалите соответствующую программу из автозапуска или отключите службу. Просмотреть приложения, вызывающие ошибки, можно также в "Панель управления" — "Администрирование" — "Просмотр событий". В частности, в журналах "Приложение" (для программ) и "Система" (для служб).
