Владельцы ноутбуков HP после обновления до Windows 10 1809 October 2018 Update и после установки первых обновлений KB4462919 и KB4464330 на своей новой системе могут столкнуться с синим экраном WDF_VIOLATION с ошибкой, вызванной драйвером HpqKbFiltr.sys. Microsoft подтверждает наличие проблемы и выпустила дополнительное обновление, которое должно исправить ситуацию, однако для его установки необходимо, чтобы ноутбук запустился.
В этой простой инструкции о том, как исправить синий экран HpqKbFiltr.sys после установки новой версии Windows 10 на ноутбуках HP (теоретически, это возможно и на моноблоках или ПК той же марки).
Устранение ошибки WDF_VIOLATION HpqKbFiltr.sys
Ошибка вызвана драйвером клавиатуры HP (точнее, его несовместимостью с новой версией). Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия:
- После нескольких перезагрузок на синем экране (или при нажатии кнопки "Дополнительные настройки") вы попадете на экран восстановления системы (если это не удастся, прочитайте информацию из раздела "Дополнительно" данного руководства).
- На этом экране выберите Устранение неполадок — Дополнительные параметры — Командная строка. В командной строке введите следующую команду:
- ren C:{Windows\System32\drivers\HpqKbFiltr.sys HpqKbFiltr.старый
- Закрыть командную строку, в среде восстановления выбрать в меню "Выключить компьютер" или "Продолжить использование Windows 10".
- На этот раз перезагрузка пройдет гладко.
После перезагрузки зайдите в Настройки — Обновление и безопасность — Центр обновления Windows, проверьте наличие доступных обновлений: необходимо установить обновление KB4468304 (Драйвер фильтра клавиатуры HP для Windows 10 1803 и 1809), установите его.
Если программа не отображается в Центре обновления, загрузите и установите ее из каталога Windows Update Catalog — https://www.каталог.обновление.microsoft.com/Search.aspx?q=4468304
Установите скачанное обновление с новым драйвером HpqKbFiltr.HP keyboard sys. Ошибка не повторится в будущем.
Дополнительная информация
Если вам не удается выполнить первый шаг, t.е. вы не можете попасть в среду восстановления Windows 10, но у вас есть загрузочная флешка или диск с любой версией Windows (включая 7 и 8), вы можете загрузиться с этого диска, затем на экране после выбора языка внизу слева нажать "Восстановление системы" и уже оттуда запустить командную строку, где нужно выполнить действия, описанные в инструкции.
Однако в данной ситуации следует помнить, что иногда в среде восстановления при загрузке с USB-накопителя или диска буква системного диска может отличаться от C. Чтобы узнать текущую букву системного диска, можно использовать по порядку: diskpart и затем list volume (при этом будут перечислены все разделы, где можно увидеть и букву системного раздела). После этого введите exit и выполните шаг 3 инструкции, указав в пути нужную букву диска.
