Одна из распространенных проблем с интернетом в Windows 10, 8.1 и Windows 7 — сообщение о том, что в сети нет доступа к Интернету, а при запуске диагностики — либо "DNS-сервер не отвечает", либо "Параметры компьютера настроены правильно, но DNS-сервер устройства или ресурса не отвечает", либо "Windows не может связаться с устройством или ресурсом (первичным DNS-сервером)".
В этом руководстве подробно описано, что можно сделать, если вы столкнулись с тем, что DNS-сервер не отвечает в списке устранения проблем с подключением к Интернету.
Простые способы устранения проблемы DNS-сервер не отвечает в Windows 10, 8.1 и Windows 7
Прежде всего, о нескольких самых простых подходах, которые помогут вам быстро решить проблему "DNS-сервер не отвечает" и которыми не стоит пренебрегать:
- Перезагрузите Wi-Fi роутер — отключите его от сети, подождите полминуты, подключите обратно, подождите, пока он загрузится, и снова подключите.
- Перезагрузите компьютер. Для Windows 10 и 8.1 используйте именно "Перезапуск", а не выключение и последующий перезапуск, это может сыграть свою роль.
- Попробуйте отключить антивирус (если он установлен сторонним разработчиком) или брандмауэр и посмотрите, изменит ли это ситуацию.
Имейте в виду, что проблема может быть на стороне вашего провайдера: такое иногда случается, и обычно устраняется им в течение определенного времени.
Если все ваши устройства подключены через один Wi-Fi роутер и все они одновременно теряют интернет — это лишний аргумент в пользу того, что проблема в провайдере (но, иногда, и в настройках Wi-Fi роутера).
Измените или укажите DNS-сервер
DNS-сервер используется для того, чтобы ваш браузер мог преобразовывать адреса веб-сайтов в их IP-адреса. Если вы не можете подключиться к DNS-серверу, ваш браузер может не открывать некоторые сайты. Это происходит по разным причинам: иногда это проблема с вашим интернет-провайдером, иногда что-то не так с настройками сети на вашем компьютере.
Если предыдущие подходы не вернули работоспособность сети, попробуйте вручную установить DNS-сервер интернет-соединения, а если он уже установлен — наоборот, установите автоматическое получение параметров.
Как это сделать:
- Нажмите клавиши Win+R на клавиатуре (Win — это клавиша с логотипом Windows) введите ncpa.cpl и нажмите Enter.
- В появившемся списке сетевых подключений щелкните правой кнопкой мыши на подключении, которое вы используете для выхода в Интернет, и выберите в контекстном меню пункт "Свойства".
- В списке компонентов подключения выберите "IP версии 4 (TCP/IPv4)" или "Протокол Интернета версии 4" и нажмите "Свойства.
- Обратите внимание на выбранный на вкладке "Общие" пункт, относящийся к DNS-серверам. Если написано "Получить адрес DNS-сервера автоматически", попробуйте установить "Использовать следующие адреса DNS-серверов", указать 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно, примените настройки, подождите некоторое время и проверьте, работает ли интернет.
- Если адреса DNS-серверов уже указаны, попробуйте включить опцию "Получить адрес DNS-сервера автоматически", сохранить настройки и посмотреть, решит ли это проблему.
В большинстве случаев описанных выше шагов достаточно для устранения ситуаций, когда встроенный сетевой помощник по устранению неполадок сообщает о проблемах с DNS-сервером, например, "Windows не может подключиться к устройству или ресурсу.
Дополнительные методы решения
Обычно один из предложенных способов помогает решить проблему и вернуть ваш интернет в нормальное состояние. Если это не сработало в вашем случае, попробуйте это:
- Если на вашем компьютере или ноутбуке установлена Windows 10, используйте встроенную функцию сброса сети.
- Попробуйте сбросить кэш DNS и настройки TCP/IP. Как это сделать, подробно описано в инструкции Как исправить ошибку Cannot access the site (а именно эта ошибка обычно возникает, когда DNS-сервер не отвечает), там же есть отдельный материал: Как сбросить кэш DNS в Windows и в браузере.
- Проверьте, не возникла ли проблема, выполнив чистую загрузку Windows. Если в этом случае проблемы нет, можно предположить, что виноваты какие-то сторонние сервисы или программы. Если есть возможность, можно попробовать использовать точки восстановления системы на дату, когда интернет работал нормально.
Видео
На всякий случай, два дополнительных, более общих руководства по решению проблем: Интернет не работает в Windows 10, Интернет не работает на компьютере через кабель или роутер.
