Многие пользователи, которые перешли на новую операционную систему или установили Windows 10, столкнулись с проблемой, что компьютер или ноутбук не выключается полностью через "Выключение". В этом случае проблема может иметь разные симптомы — монитор на ПК не выключается, на ноутбуке выключаются все индикаторы, кроме питания, а кулер продолжает работать, или ноутбук включается сам сразу после выключения, и другие подобные.
В этой инструкции — возможные решения проблемы, если ноутбук с Windows 10 не выключается или настольный компьютер странно ведет себя при выключении. Разное оборудование может вызывать разные проблемы, но если вы не знаете, какой вариант подходит именно вам, можете попробовать все — в инструкции нет ничего, что могло бы вызвать сбои в его работе. См. также: Что делать, если компьютер или ноутбук с Windows 10 сам включается или просыпается (не подходит для тех случаев, когда это происходит сразу после выключения, в такой ситуации проблему помогут исправить методы, описанные ниже), Windows 10 перезагружается при выключении.
Ноутбук не выключается при выключении
Наибольшее количество проблем, связанных с выключением и вообще с управлением питанием, возникает на ноутбуках, причем неважно, получили ли они Windows 10 путем обновления или это была чистая установка (хотя в последнем случае проблемы возникают реже).
Итак, если ваш ноутбук с Windows 10 при выключении продолжает "работать", т.е. Кулер шумит, хотя устройство кажется выключенным, попробуйте выполнить следующие действия (первые два варианта только для ноутбуков на базе процессоров Intel).
- Удалите Intel Rapid Storage Technology (Intel RST), если у вас есть такой компонент в "Панель управления" — "Программы и компоненты". После этого перезагрузите ноутбук. Замечен на компьютерах Dell и Asus.
- Зайдите в раздел поддержки на сайте производителя ноутбука и скачайте оттуда драйвер Intel Management Engine Interface (Intel ME), даже если он не для Windows 10. В диспетчере устройств (его можно открыть, нажав правой кнопкой мыши при запуске) найдите устройство с таким названием в разделе "Системные устройства". Щелкните по нему правой кнопкой мыши — Удалить, поставьте галочку "Удалить программы драйверов для этого устройства". После удаления запустите предварительную установку драйверов, а когда она завершится, перезагрузите ноутбук.
- Проверьте, все ли драйверы для системных устройств установлены и нормально работают в диспетчере устройств. Если нет, скачайте их с официального сайта производителя (оттуда, а не из сторонних источников).
- Попробуйте отключить быстрый запуск Windows 10.
- Если к вашему ноутбуку что-то подключено через USB, проверьте, нормально ли он выключается без этого устройства.
Другой вариант проблемы — ноутбук выключается и тут же включается снова (замечено на Lenovo, может быть и на других марках). Если такая проблема возникла, зайдите в Панель управления (поставьте "Значки" в правом верхнем виде) — Электропитание — Настройка схемы электропитания (для текущей схемы) — Изменение дополнительных параметров электропитания.
В разделе "Сон" откройте подраздел "Разрешить таймеры пробуждения" и переключите значение на "Отключить". Еще один параметр, на который следует обратить внимание — это свойства сетевой карты в диспетчере устройств Windows 10, а именно пункт, разрешающий сетевой карте выводить компьютер из режима ожидания на вкладке управление питанием.
Отключите этот параметр, примените настройки и попробуйте выключить ноутбук снова.
Компьютер с Windows 10 не выключается (ПК)
Если компьютер не выключается с симптомами, похожими на те, что описаны в разделе о ноутбуках (т.е. продолжает шуметь при выключенном экране, после выключения тут же включается снова), попробуйте методы, описанные выше, вот примерно один вид проблемы, который был замечен пока только на ПК.
На некоторых компьютерах после установки Windows 10 монитор перестал отключаться при выключении, т.е. Перейдите в режим пониженного энергопотребления, экран все еще "горит", даже если он черный.
Пока что я могу предложить вам два способа решения этой проблемы (возможно, в будущем я обнаружу и другие):
- Переустановите драйвера видеокарты с полным удалением предыдущих. Как сделать: установить драйвера NVIDIA в Windows 10 (также актуально для видеокарт AMD и Intel).
- Попробуйте выйти из системы с отключенными USB-устройствами (по крайней мере, попробуйте отключить все, что можно отключить). В частности, проблема была замечена при наличии подключенных геймпадов и принтеров.
На данный момент это все известные мне решения, которые обычно решают проблему. Большинство ситуаций, в которых Windows 10 не выключается, связаны с отсутствием или несовместимостью определенных драйверов чипсета (поэтому всегда стоит проверить это). Случаи, когда монитор не выключается при подключенном геймпаде, похоже, являются каким-то системным багом, но я не знаю точной причины.
Примечание: забыл еще один вариант — если по каким-то причинам вы отключили автоматическое обновление Windows 10, и она установлена в первоначальном виде, возможно, стоит все-таки обновить ее: многие подобные проблемы исчезают у пользователей после очередного обновления.
Надеюсь, что эти методы помогут кому-то из читателей, а если нет, то они могут поделиться другими решениями проблемы, которые сработали в их случае.
