Как исправить ситуацию, когда Siri не работает

Siri, виртуальный помощник Apple, помогает выполнять широкий спектр задач, от поиска направления до поиска меню в ресторане. Некоторые люди настолько полагаются на Siri, что когда эта функция перестает работать, они оказываются в растерянности.

Если Siri перестала слушать, отвечать текстами или не реагирует на сообщения "Эй, Siri!" Есть несколько простых решений, которые вы можете попробовать, чтобы ваш цифровой помощник начал работать.

Шаги по устранению неполадок в этом руководстве применимы к устройствам iPhone X, iPhone 8 и iPhone 7 с iOS 12 или iOS 11.

Причины того, что Siri не работает

Существует несколько причин неисправности Siri, включая нечеткую речь, неправильную языковую настройку, проблемы с Wi-Fi или проблемы с iPhone. Многие решения являются простыми исправлениями, благодаря которым Siri вскоре снова будет у вас на связи.

Как исправить, если Siri не работает

Эти разделы по устранению неполадок разделены на общие способы устранения неисправностей Siri, конкретные способы, которые следует попробовать, когда Siri отвечает текстами вместо того, чтобы говорить с вами, и проблемы с использованием функции «Выключить Siri» "Привет, Siri!" команда.

Общие способы устранения неисправностей Siri

Попробуйте выполнить эти шаги по устранению неполадок в представленном порядке, чтобы Siri снова заработала.

1. Говорите четко. Если Siri с трудом понимает вас, проблема может быть в вашем запросе. С любым виртуальным помощником необходимо говорить четко и ясно. Siri лучше всего использовать для простых запросов, таких как, "Какая погода?" или "Позвоните маме."

2. Перезагрузите устройство iOS. Перезагрузка устройства может решить проблемы со слабым сотовым соединением и Wi-Fi — две проблемы, из-за которых Siri может перестать работать должным образом.

   Перезапуск iPhone не удаляет настройки или данные. Она только перезагружает устройство.

3. Проверьте свои сетевые подключения. Если Siri отвечает, "Извините, у меня проблемы с подключением к сети," или "Повторите попытку через некоторое время," проблема может заключаться в неисправном сетевом подключении. Убедитесь, что устройство подключено к интернету, и снова активируйте Siri.

   Если вы обнаружили проблемы с сетевым подключением, подумайте о сбросе сетевых настроек на вашем устройстве.

4. Убедитесь, что Siri включена. Возможно, вам придется включить Siri вручную, чтобы помощник начал работать. Вы также можете выключить и снова включить Siri, чтобы перезагрузить помощника.

5. Проверьте наличие ограничений для Siri. Убедитесь, что у вас не установлены какие-либо ограничения, блокирующие Siri. Например, Siri может быть заблокирован доступ к некоторым веб-сайтам.

6. Включить службы определения местоположения. Siri необходимо знать ваше местоположение, чтобы отвечать на вопросы о погоде, направлениях и другие вопросы. Включите службы определения местоположения, чтобы Siri работала правильно.

7. Установите все доступные обновления iOS. Телефон, требующий обновления, как известно, может делать много странных вещей, включая проблемы с Siri. Установите все доступные обновления iOS на вашем устройстве, а затем попробуйте использовать Siri снова.

8. Включите и снова выключите режим «В самолете». Включите режим «В самолете», подождите 20 секунд, затем выключите его. Это часто сбрасывает Siri и возвращает ее в нормальное состояние.

9. Выключите и снова включите диктовку на iPhone. Некоторые проблемы с Siri могут быть вызваны проблемами с диктовкой вашего iPhone — инструментом, который отправляет голосовые данные в Apple для обработки ваших запросов. Выключите и снова включите диктовку.

10. Убедитесь, что язык Siri выбран правильно. Чтобы Siri понимала вас, когда вы говорите, необходимо выбрать правильный язык в настройках iPhone.

    Выберите язык, на котором вы говорите на этом шаге, а не язык, на котором вы хотите, чтобы Siri говорила с вами. Это позволяет Siri понимать ваши запросы.

11. Проверьте микрофоны iPhone. Siri может не слышать вас или не отвечать, если микрофоны работают неправильно. Снимите защитные экраны или чехлы, которые могут закрывать микрофон, и попробуйте использовать Siri снова.

    Очистите микрофоны, используя баллончик со сжатым воздухом или кисточку с антистатическим покрытием, чтобы распылить или слегка вытереть пыль и мусор.

12. Проверьте серверы Siri. Посетите веб-сайт Apple Support System Status, чтобы узнать, не возникла ли проблема с Siri на стороне Apple. Если да, то остается только ждать, когда Apple устранит проблему.

13. Восстановление заводских настроек iPhone. сбросьте все существующие настройки iPhone, вернув устройство к заводским настройкам. Это может устранить проблему, находящуюся глубоко внутри системы и вызывающую сбои в работе Siri.

    Восстановление заводских настроек iPhone стирает все настройки и данные iPhone. Обязательно сделайте резервную копию вашего устройства, прежде чем двигаться дальше.

14. Обратитесь в службу поддержки Apple. Если ничего не помогает, обратитесь за помощью в Apple. Apple предлагает множество ресурсов на своем веб-сайте и в Приложение «Поддержка Apple. В качестве альтернативы посетите раздел Бар гениев, или найдите местного авторизованного поставщика услуг Apple.

Когда Siri отвечает текстовыми сообщениями

Еще одна распространенная проблема — Siri отвечает текстами на экране iPhone вместо того, чтобы говорить с вами. Если это происходит, возможно, проблема со звуком или другими настройками вашего устройства.

1. Проверьте, выключено ли устройство. iPhone можно выключить или выключить с помощью переключателя на левой стороне. Siri не отвечает, если ваш iPhone находится в режиме отключения звука.

2. Проверьте, не отключена ли функция «Голосовая обратная связь. Возможно, в настройках вашего iPhone ограничена опция «Голосовая обратная связь Siri». Убедитесь, что разрешены функции голосовой обратной связи Siri.

3. Проверьте регулятор громкости Siri. У Siri есть отдельный регулятор громкости. Увеличьте громкость после произнесения команды или запуска Siri.

4. Выключите и снова включите устройство. Перезагрузите устройство, чтобы проверить, начнет ли Siri снова с вами разговаривать. Иногда после обновлений или сбоев в работе приложений такие инструменты, как Siri, нуждаются в хорошей перезагрузке, чтобы снова начать работать.

Когда "Привет, Siri!" Не работает

На iPhone версии 7 и новее можно активировать Siri с помощью голоса без подключения к сети, сказав, "Эй, Сири!" Если эта функция не работает, есть несколько проблем, которые могут быть тому виной.

1. Убедитесь, что "Эй, Siri!" активирована. Если "Привет, Siri!" не активирована на вашем iPhone, нажмите и удерживайте кнопку «Домой» или боковую кнопку, чтобы активировать Siri.

2. Проверьте "Привет, Siri!" препятствия. лежит ли ваш iPhone лицом вниз на любой поверхности, "Эй, Siri!" не работает. Если у вас закрыта крышка на iPhone, откройте ее для использования "Привет, Siri!"

3. Отключите режим пониженного энергопотребления. Если включен режим низкого энергопотребления, "Привет, Siri!" не включается для экономии заряда аккумулятора.

   На iPhone 6 или более ранней версии вы не можете использовать "Привет, Siri!" без подключения к источнику питания.

Диктовка на Apple Watch не работает? Как устранить проблему